Особые проблемы с получением гражданства РФ - как быть в ситуации с отсутствием свидетельства о расторжении брака

Добрый день. Попал в не простую ситуацию. Вкратце: прибыли в РФ по программе переселения. Сначала приехал я с братом и его семьёй. С гражданством проблем не возникло. Затем по той же программе приехали мои родители с сестрой. Оформили рвп, как положено. Когда встал вопрос о гражданстве, матери было отказано по причине отсутствия свидетельства о расторжении брака с первым мужем. С моим отцом свидетельство о браке есть. Грубо говоря, у моей матери 2 мужа, в СССР видимо так можно было... Получается, из страны выпустили, рвп Оформили, а в гражданстве отказали. Сказали принести хотя бы выписку из загс. Но её быть не может, тк развода не было! Первый муж пропал и она вышла замуж за моего отца, от которого двое детей: я 1987 гр и сестра 1980 гр. Сейчас имеем по факту мать с просроченым рвп, тк откровенно купить такую справку мы не смогли, знакомые на бывшей родине тоже. Идти в фмс не решались по причине депортация матери в никуда (все продали и приехали в РФ со всеми родственниками). Сейчас сложилась ситуация, что мать начала сходить с ума и стала полностью недееспособной. Ей требуется наблюдение врачей. Но, тк нет гражданства, в клинику поместить её нет никакой возможности. Нанять сделку или определить её в частную клинику у меня не позволяет заработок... Помогите пожалуйста советом, куда обратиться. Как оформить это проклятое гражданство для неё? Неужели нет законное способа сделать это?