Компания AIR FRANCE извиняется за повреждение багажа и запрашивает номер багажного файла для решения проблемы.

Вопрос №13054935 из г. Петрозаводск
опубликован 22.08.2017, 09:41

Здравствуйте. При перелете был поврежден чемодан сотрудниками авиакомпании AIR FRANCE (сломана выдвигающаяся ручка). Отправил фото сломанного багажа, получил такой ответ:-"...приносим Вам наши искренние извинения за повреждение Вашего багажа. Просим Вас предоставить нам номер багажного файла, составленный в аэропорту. Также, просим уточнить, возможен ли ремонт, если нет, нам необходимо справка из ремонтной мастерской с указанием примерной стоимости чемодана." Насчет копии заявления вопросов нет-вышлю, а вот зачем тратить мне свое время и ходить по ремонтным мастерским, ища факт подтверждения вины нерадивых грузчиков этой компании? По-моему компания должна возместить ущерб, нанесенный клиенту, договорившись с ним о приемлемой компенсации. Заранеее спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Вам для чего предлагают взять справку из мастерской о стоимости чемодана? Чобы на основании этой справки возместить стоимость вашего чемодана Что тут непонятного?

22.08.2017, 09:46

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53195 отзывов

• Здравствуйте, Чтобы вам возместили ущерб, вы должны отремонтировать свой чемодан и квитанции предъявить для оплаты и возмещения ущерба

Желаю Вам удачи и всех благ!

22.08.2017, 09:44

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Базарова Светлана Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.2 14392 отзывa

Доброго времени суток.

Уважаемый Иван, все правильно вам написали в письме, хотите новый чемодан докажите, что ваш не подлежит ремонту и не забудьте представителей авиакомпании пригласить на экспертизу.

Всего хорошего, удачи вам.

22.08.2017, 09:44

Спросить юриста