Претензия на возмещение поврежденного чемодана не была удовлетворена, как добиться полной стоимости?

Вопрос №12764257 из г. Стрежевой
опубликован 27.06.2017, 15:08

Question

При получении чемодана в аэропорту, обнаружили, что он поврежден. Составили акт и написали претензию 07.11.2016 повреждена телескопическая выдвижная ручка, испорчено колесо, содрата пленка упаковочная, чемодан не вскрывался. Ответ мне пришел только 03.04.2017 после долгих и упорных звонков, писем и т.д. Запросили у меня справки по стоимости ремонта или его невозможности с указанием веса пустого чемодана. На письменное письмо мне не отвечали до 27.06.2017, пока я еще раз не позвонила и не написала электронно. В итоге ссылаются на Воздушный кодекс, что оплатят мне не более 600 руб за кг веса пустого чемодана. Чемодан стоит около 5 тысяч. Естественно их маленькая выплата меня не устраивает. Все таки чемодан поврежден во время перевозки, во время которой перевозчик несет ответственность за сохранность груза. Пользоваться чемоданом невозможно. Справку о стоимости ремонта или его невозможности взять негде, т.к. в нашем городе ремонтом чемоданов никто не занимается.
Как быть в такой ситуации и как возместить полную стоимость чемодана, которым теперь нельзя пользоваться, а не получать их гроши 600 ре.

Диямандиди Елена Юрьевна · Accepted Answer

Добрый день. Ответ получили. Обращайтесь с исковым заявлением о защите прав потребителя в суд. госпошлиной данные иски не облагаются.

Татьяна · Answer

Ну я получила не совсем ответ. Они не против мне возместить, но не более 600 руб за кг веса пустого чемодана. Ставлю дома чемодан на электронные весы - показывает 700 гр. 
Я же хочу полную стоимость чемодана. Они ссылаются на то, что в части ЗЗПП, где действуют нормы других специальных кодексов и законов (именно воздушный), они руководствуются только им. Требуют справки о ремонте или невозможности. 
Как быть? Я таких справок предоставить не смогу физически, т.к. никто не занимается этим. И сумму хочу полную. Почему в ЗЗПП можно требовать всю сумму, а в Воздушном только 600 ре./кг?

Претензия на возмещение поврежденного чемодана не была удовлетворена, как добиться полной стоимости?

Похожие вопросы

Требование компенсации за поврежденный чемодан на перелете с авиакомпанией Airbaltic

Оплатят только перевозку - что делать, если при перелете повреждены чемоданы?

Авиакомпания отказывается возместить ущерб после повреждения багажа - есть ли шанс на компенсацию?

Спор о чемодане - как вернуть деньги после несчастного случая в аэропорту?

О праве на возврат денег или обмен чемодана, если выдвижная ручка сломалась - анализ законодательства

Поврежденные чемоданы и потерянная бутылка - что делать в случае проблем со багажом после отдыха?

Претензия на возмещение ущерба за продажу бракованного чемодана

Проблема с повреждением багажа после перелета через авиакомпанию С 7

Проблема с поврежденным багажом в аэропорту Оренбурга - интересует возможность компенсации

Пассажирка Уральских авиалиний получила чемодан без одного колеса после полета из Анталии в Екатеринбург

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59