Я сдал телефон в ремонт по гарантии прошло уже 57 дней должно 45 говорят на 63 день вернут.

Вопрос №13057376 из г. Сыктывкар
опубликован 22.08.2017, 16:20

Question

Я сдал телефон в ремонт по гарантии прошло уже 57 дней должно 45 говорят на 63 день вернут.

Кудрин Олег Эдуардович · Accepted Answer

Добрый день.
Вы когда-нибудь встречали продавца, который разъясняет покупателю его права? 
Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?
Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно он указан под ответом), он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

Губин Николай Павлович · Answer

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
 (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
 (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
 (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Я сдал телефон в ремонт по гарантии прошло уже 57 дней должно 45 говорят на 63 день вернут.

Похожие вопросы

Гарантия на телефон - со дня приобретения или со дня ремонта?

Не продлили гарантию после ремонта - что делать?

Прошло больше 60 дней, а ремонт по дополнительной гарантии не закончен - как вернуть деньги или получить новый телефон?

Проблемы с гарантией - Телефон в ремонте уже более 45 дней

Как правильно составить притензию о возврате денег за сотовый телефон, находящийся в ремонте уже 45 дней?

Проблема с ремонтом телефона - уже 90 дней ожидаю его возврат. Как поступить?

Проблемы с возвратом телефона на ремонте и получением денег - что делать?

Превышение срока ремонта - возможность возврата денег за телефон?

Проблемы с гарантией - Забракованный телефон и задержка в ремонте – что делать?

Срок ремонта превышен - могу ли я получить новый телефон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59