Документы на прописку - Дарья Сергеевна, г. Хабаровск.

Здравствуйте. Возникла следующая ситуация: переехали с молодым человеком в другой город в квартиру его мамы. Перед нашим отъездом она сделала нам нотариально заверенное согласие (одно на двоих) на постоянную регистрацию в этой квартире. Мой молодой человек отдал в новом городе в МФЦ документы на прописку вместе с оригиналом согласия. Специалист, принимавший документы, уверил его, что оригинал вернут вместе с паспортом. Но его не вернули. Сначала сказали, что НАМ нужно идти в паспортный стол. Но туда не пробиться люди с ночи очередь занимают, дозвониться тоже невозможно. Сегодня снова пошла в МФЦ. На что мне ответили, что оригинал согласия подшивают в личное дело и никто его не вернет, а специалист об этом не знал. Денег на новое согласие нет, без оригинала не зарегистрируют. Подскажите, как быть? Считаю что специалист допустил халатность.