В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

22.08.2017, 17:51

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Ноутбук на гарантии или нет? Документ о сдаче в ремонт имеется? В нем должен быть указан срок ремонта, что там написано?

22.08.2017, 17:48

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Написать надо сюда — Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Удачи вам и всего наилучшего.

22.08.2017, 17:49

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25300 отзывов

Претензию писать. Смотрите в документах - какой срок ремонта. Если это гарантийный ремонт, то он должен быть не более 45 дней, если больше - можно требовать неустойку.

Если не гарантийный - пишите претензию, указывайте срок, в течение которого должны отремонтировать и вернуть, проверяйте исправность, прежде чем подписывать акт.

22.08.2017, 17:50

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отдали в ремонт ноутбук 9.05.2017 г, он до сих пор там... сегодня уже 22.08. Что делать?

Похожие вопросы