Игнорируемые звонки и недоставленные плиты - Как вернуть деньги за неисполненный заказ?

По телефону сроки не согласовывают, они должны быть в письменном виде, поэтому сейчас и нужна претензия на основе норм ГК, подробнее написано Вам в личку, прочитайте.

Здравствуйте, уважаемая Галина Алексеевна!

Вы задали юристам этого сайта очень важный для себя юридический вопрос, надеясь получить от них более полные разъяснения с ссылками на нужные нормативные акты, а не краткие ответы без ссылок на нормативные акты.

Во-первых, если покупателем является физическое лицо, а продавец - организация или Индивидуальный предприниматель, то в этом случае следует воспользоваться (давно уже!) положениями Закона РФ "О защите прав потребителей".

Во-вторых, если покупателем является организация, а продавцом - организация или Индивидуальный предприниматель, то действовать следует (давно уже!) в рамках положения Гражданского кодекса РФ.

В-третьих, советы типа "пишите заявление в полицию", дадут Вам результат = 0.

К сожалению без информации точной о покупателе и о продавце более полную и объективную (полезную) юридическую консультацию предоставить Вам не получится.

Знать свои права и обязанности, определенные нормативными актами, это хорошо, но лучше уметь пользоваться на практике ими с пользой для себя, а не наоборот.

В этом может помочь более подробно разобраться конкретный юрист, в т.ч. с этого сайта по договоренности, после получения более полной и нужной информации по юридическому вопросу и (или) копий нужных документов.

Удачи Вам.