Проблема с качеством босоножек - отказ от покупки или право на гарантийный ремонт?

Вопрос №13067248 из г. Иваново
опубликован 24.08.2017, 10:43

Добрый день. Подскажите как поступить. Купила босоножки на не высоком каблуке (до 5 см) (была последняя пара). Отходила в них неделю и у меня развалилась на пополам набойка и пошла трещина по каблуку, на второй босоножке тоже набойка вся в дырах. На 7 день от покупки понесла их обратно в магазин, сами продавщицы сказали, что это была последняя пара на нее мол вообще гарантий нет, да и набойки не входят в гарантию. Но обувь забрали, через три дня сказали что это фурнитрура и мне отказано. Как быть? Разве каблук с трещиной тоже фурнитура? И вроде как есть закон что в течении 10 дней я могу вернуть товар и отказаться от покупки.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.

24.08.2017, 10:45

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Мельникова Татьяна Васильевна

Юрист из города Горно-Алтайск, стаж 13 лет

4.8 105 отзывов

Нужно написать заявление на возврат денежных средств. Они рассмотрят заявление и скорее всего (обязательно в письменной виде) откажут вам. Вы обращаетесь в суд по месту нахождения юридического адреса или его филиале в суд по Закону о защите прав потребителей. И именно в суде ОНИ должны будут доказать что вы не правы - назначается экспертиза. Данный иск госпошлиной не оплачивается!

24.08.2017, 10:47

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24599 отзывов

Нужно обращаться с письменной претензией в магазин о наличии недостатков в товаре. Но если нет гарантии, то доказать придется Вам, что это производственный брак, например, заключением экспертизы.

24.08.2017, 11:17

Спросить юриста