Пропавшие деньги после оформления кредита и страховки - что делать?

Question

Здравствуйте, оформила потребительский кредит в банке, плюс оформили страховку на кредит (об этом я узнала позже) деньги были перечислены на карту банка в котором оформила кредит. В этот же день сняла денежные средства в размере 100000 руб, остаток оставила на карте (22000), так как лимит для снятия был превышен на тот день. Через месяц решила воспользоваться остатками средств, но обнаружила, что на счете осталось только 2000 руб., смс сообщения от банка больше не получала, поэтому и пропажу обнаружила только лишь когда запросила баланс. Обратилась в банк с заявлением в банк, чтобы провели транзакцию и запросила распечатку мобильного банка. Через 2 недели банк прислал письмо отписку, что деньги были сняты в размере 100000 руб, далее по чеку ОТКАЗ (превышение лимита) и ВСЕЕЕ, о дальнейшей судьбе остатка денег они не знают, излишек в банке нет, распечатку мобилного банка они, с их слов не предоставляют. (опреатор сотовой связи так же отказал мне предоставить данную информацию). Я просто в замешательстве, что делать, кредит плачу исравно, с навязанной страховкой, а суммой так и не воспользовалась в полном обьёме, куда делись деньги, куда обращаться, в полиции вряд ли помогут.

Михайлов Дмитрий Игоревич · Accepted Answer

Здравствуйте.

Навязанная страховка по кредиту - неправомерна в силу ст. 421 ГК РФ. Заключать договор страхования - это понуждение к сделке, что Гражданским Кодексом запрещается.

Вы не указали сумму аннуитетных платежей и стоимость самого кредита, а также срок его выплаты.

Обратитесь к специалисту за платной консультацией.

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

Добрый день!

Берите выписку в банке

Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в банк, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью, затем

Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд.

Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Пропавшие деньги после оформления кредита и страховки - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Мошенническое списание с дебетовой карты через мобильный банк - как вернуть украденные средства

Действия банка - выдача кредита с отрицательным балансом на карте и списание денег по запросу судебных приставов

Утраченные деньги на карте СКБ - как защитить свои права?

Незаконное снятие денег с моей карты через мобильный банк - банк отказался вернуть средства

Незачетные списания с банковской карты через мобильный банк - Банк отказывается вернуть деньги

Банк отказал в возврате 50% пенсии после перевода на пластиковую карту - что делать дальше?

Банк взыскал комиссию без предупреждения и не выдал чек. Верны ли его действия?

Необходимость нового заявления по отказу от ошибочно перечисленных средств на карту и возможные последствия

Проблема с реструктуризацией и неправильным выставлением счета по кредитной карте в банке - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59