Проблемы с возвратом смартфона и получением денег после проверки качества - что делать?

Вопрос №13075561 из г. Волгоград
опубликован 25.08.2017, 21:07

Я сдала смартфон на проверку качества, уже прошло 23 дня смартфон мне еще не вернули, ия пришла забрать деньги т.к. сроки проверки нарушены, но деньги отказываются возвращать, так как в нем не нашли неисправности. Как мне быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22163 отзывa

Теперь надо заявлять исковые требования в суд по нормам Закона РФ "О защите прав потребителей", помимо уплаченной суммы надо рассчитать неустойку и штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить Ваши требования. А так же можно будет возместить судебные издержки, если делом будет заниматься адвокат. Для профессиональной помощи в г. Волгограде обращайтесь по нижеуказанным контактам.

С Уважением, Адвокат в г. Волгограде - Степанов Вадим Игоревич.

26.08.2017, 16:54

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 6 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата его стоимости + неустойка необходимо предъявить магазину или сервису письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.

25.08.2017, 21:13

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25030 отзывов

Скорее всего, документ, который Вы подписали при сдаче телефона на проверку содержал информацию о том, что телефон будет сдан в ремонт. Если с момента покупки прошло 15 дней, то телефон можно только отремонтировать, тогда срок ремонта - 45 дней.

Если будет письменный ответ магазина об отсутствии дефекта, то Вам самостоятельно нужно доказать обратное, то есть, обратиться к независимым экспертам.

25.08.2017, 21:34

Спросить юриста