Проблема с подгонкой защитного стекла к телефону и отказ в возврате из-за вскрытой упаковки - что делать?

Вопрос №13079621
26.08.2017, 22:44 • г. Брянск

Купила телефон и защитное стекло. Придя домой стала и приклеивать, а оно не подошло, хотя подбирал продавец. Пыталась вернуть, мне отказали, т. к. вскрыта упаковка. Как быть?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кугейко А.С. 4.4

26.08.2017, 22:47,

г. Челябинск

• Здравствуйте,

Если вы вскрыли упаковку и стекло утратил товарный вид, что ничего вернуть уже не получится

Желаю Вам удачи и всех благ!

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Юрист

Евграфова Е.А. 4.6

26.08.2017, 22:49,

г. Астрахань

Здравствуйте. Подавать письменную претензию на основании ст. 10, 12 закона "О защите прав потребителей". С требованием обмена стекла или возврата денег (по вашему выбору). Да и ст. 25 ЗоЗПП позволяет обменять не подошедшие товары. Это ведь не технически сложный товар. А то, что Вы вскрывали упаковку - вина продавца - он предоставил недостоверную информацию.

Всего Вам доброго.

P.S. - это общее предупреждение, ДЛЯ ВСЕХ, а не кому-то конкретному. Не пишите мне бесплатные вопросы и уточнения на "Стене" и в личной почте. Моя бесплатная консультация и ответы на уточнения - только здесь, на сайте.

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Юрист

Матвеева К.Б. 4.8

26.08.2017, 22:53,

г. Таганрог

Здравствуйте! Напишите претензию продавцу, направьте почтой с уведомлением о вручении. Продавец обязан заменить товар или отдать денежные средства в течение 10 дней.

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59