Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Сергей

Задано вопросов 7, из них VIP - 0

Петрозаводск, 27.08.2017, 01:07

Отказ в предоставлении документов о качестве продукта - что делать и какие права у потребителя?

Вопрос №13079862 из г. Петрозаводск
опубликован 27.08.2017, 01:07

Здравствуйте! В одном из магазинов (крупной сети магазинов), взяли фарш (на развес), он был весь заветрен, твердый и на вид был уже не съедобный! Мы попросили у администратора документ данного вида продукта, на что получили отказ! Что в таком случае делать? Имеем ли право вызвать полицию и какой статьей (-ями) констатироваться?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, вам нужно выдавать не полицию, а обратиться с жалобой в территориальное управление роспотребнадзора. Они обязаны провести проверку по данному факту.

Удачи вам и всего наилучшего

27.08.2017, 01:10

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кривцов Никита Александрович

Студент из города Санкт-Петербург

4.9 67 отзывов

Вы правы, как потребитель вы имеете право получить полную информацию о продукте и ознакомиться с документами. Закон о защите прав потребителей, статья 8, пункт 1:

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

и статья 10.

В данном случае стоит оставить жалобу в книге жалоб и предложений, затем обратиться в Роспотребнадзор с указанием нарушений. В данном случае нарушены ваши права потребителя, что напрямую относится к их компетенции.

Полиция же вам может помочь в случае нахождения просрочки в магазине, они составят опись продуктов, тогда эти продукты будут арестованы и ждать уже роспотребнадзор.

27.08.2017, 01:18

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Пономарева Валерия Валерьевна

Юрист из города Сочи

4.8 1980 отзывов

Здравствуйте. Звонить вам нужно, действительно, в Роспотребнадзор. Вам не нужно ссылаться ни на какие статьи. Просто сообщите обстоятельства произошедшего, а так же по возможности зафиксируйте все происходящее.

27.08.2017, 01:18

Спросить юриста

Сергей

Автор вопроса

0 отзывов

И что сказать роспотребнадзору звоня на "горячую линию" в управление нашего региона. Ведь приехать они могут и через неделю, а к тому времени уже весь просроченный товар быстро уберут с полок. Что в данном случае делать?

27.08.2017, 01:17

Спросить юриста

Кривцов Никита Александрович

Студент из города Санкт-Петербург

4.9 67 отзывов

Два варианта: Купить данный товар и обратиться с жалобой в суд, роспотребнадзор, вызвать полицию и составить опись этих продуктов для передачи в роспотребнадзор.

27.08.2017, 01:19

Спросить юриста