Покупатель обращается с требованием ремонта товара без документов о гарантии - как поступить?
Вопрос №13082065
из г. Челябинск
опубликован 27.08.2017, 17:40
опубликован 27.08.2017, 17:40
Здравствуйте! Купил действующий магазин, пришёл покупатель с вышедшим из строя товаром который он покупал ещё при предыдущем владельце магазина, этот товар он уже сдавал на ремонт по гарантии ему его отремонтировали и вернули, это было в октябре 2016! И теперь он снова просит принять этот товар в ремонт по гарантии, при этом документов у него каких либо о гарантии нет, кроме как указанного гарантийного срока от производителя на коробке товара!
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер.
Вы могли купить только здание магазина. Если вы ИП, то все претензии по поводу ранее проданного товара нужно предъявлять предыдущему ИП.
27.08.2017, 17:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Просите, чтобы он обратился письменно с претензией, а уже исходя из его требований в претензии и нужно будет действовать. Всего Вам доброго!
27.08.2017, 17:43
Нужно знать когда был продан товар. Ремонт продлевает гарантийный срок на то время, в течение которого товар находился в ремонте. Возможно гарантия еще не закончилась.
27.08.2017, 17:44
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 510
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
147
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Челябинск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возврат товара ненадлежащего качества без фирменной упаковки - права и обязанности магазина
«Год спустя - куда обратиться в случае дефекта товара, приобретенного по частичной предоплате в магазине электроники?»
Право на возврат и обмен товара при нарушении гарантийного срока
Как осуществить гарантийное обслуживание для акустики компании Defender, приобретенной в оптовом магазине
Сдача товара по гарантии - разница между гарантией производителя и магазина
Гарантийный срок на обмененный товар при поломке неделей до истечения гарантии - что дальше?
Правомерно ли отправить гарантийный товар клиента в сервисный центр производителя - мнение о магазине ДНС
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут