Вопросы о сроке возврата товара при покупке через интернет и отсутствии письменной информации об особенностях возврата
Вопрос №13084541
из г. Пермь
опубликован 28.08.2017, 10:17
опубликован 28.08.2017, 10:17
Добрый день. 14 дней назад забрали товар на почте, заказанный через интернет. Хочу вернуть товар. Законом предусмотрен возврат товаров купленных дистанционно сроком в 7 дней. Но на сайте в шапке была указана информация в 14 дней.
И еще, информация об особенностях возврата товара мне в письменном виде не вручалась, при посылке ее не было.
Вопрос: увеличивается ли в таком случае срок возврата товара до 3-х месяцев и могу ли я вернуть товар?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Информация об особенностях возврата содержится в законе о защите прав потребителей, им и нужно руководствоваться прежде всего.
Вернуть товар вы можете в течение 7 дней Без объяснения причин, А в течении 14 дней вы можете его обменять на аналогичный товар если данный товар не подошел вам по каким-либо причинам.
28.08.2017, 10:55
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 37 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
366
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М. К.
5
9 982
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть продовольственные товары с истекшим сроком годности, купленные онлайн без предупреждения на сайте?
Нарушение сроков возврата товара - кто прав - покупатель или продавец?
Проблемы с возвратом - Как вернуть товар, не подходящий по внешнему виду, после истечения срока в интернет-магазине?
Купила елюровый костюм в интернет-магазине, на сайте не было полный информации о товаре.
Проблема с возвратом товара из Италии - магазин отказывается вернуть деньги за неподходящий размер
Возможно ли отказаться от товара и потребовать возврат предоплаты при нарушении сроков доставки?
Возможность обмена морозильника на холодильник с доплатой через интернет-магазин DNS
Как вернуть деньги за товар, приобретенный в интернет-магазине без акта приема передачи и условий возврата?
Правила продажи и возврата товаров в интернет-магазинах по законодательству РФ
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут