Вопросы о сроке возврата товара при покупке через интернет и отсутствии письменной информации об особенностях возврата
Вопрос №13084541
из г. Пермь
опубликован 28.08.2017, 10:17
опубликован 28.08.2017, 10:17
Добрый день. 14 дней назад забрали товар на почте, заказанный через интернет. Хочу вернуть товар. Законом предусмотрен возврат товаров купленных дистанционно сроком в 7 дней. Но на сайте в шапке была указана информация в 14 дней.
И еще, информация об особенностях возврата товара мне в письменном виде не вручалась, при посылке ее не было.
Вопрос: увеличивается ли в таком случае срок возврата товара до 3-х месяцев и могу ли я вернуть товар?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Информация об особенностях возврата содержится в законе о защите прав потребителей, им и нужно руководствоваться прежде всего.
Вернуть товар вы можете в течение 7 дней Без объяснения причин, А в течении 14 дней вы можете его обменять на аналогичный товар если данный товар не подошел вам по каким-либо причинам.
28.08.2017, 10:55
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 37 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 964
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть продовольственные товары с истекшим сроком годности, купленные онлайн без предупреждения на сайте?
Нарушение сроков возврата товара - кто прав - покупатель или продавец?
Проблемы с возвратом - Как вернуть товар, не подходящий по внешнему виду, после истечения срока в интернет-магазине?
Купила елюровый костюм в интернет-магазине, на сайте не было полный информации о товаре.
Проблема с возвратом товара из Италии - магазин отказывается вернуть деньги за неподходящий размер
Возможно ли отказаться от товара и потребовать возврат предоплаты при нарушении сроков доставки?
Возможность обмена морозильника на холодильник с доплатой через интернет-магазин DNS
Как вернуть деньги за товар, приобретенный в интернет-магазине без акта приема передачи и условий возврата?
Правила продажи и возврата товаров в интернет-магазинах по законодательству РФ
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут