Проблема с покупкой туфлей через Instagram - Как решить вопрос возврата
Вопрос №13084562
из г. Хабаровск
опубликован 28.08.2017, 10:23
опубликован 28.08.2017, 10:23
Добрый день! Подскажите я купила туфли через инстаграм. Предварительно согласовав с продавцом размер, измерив длину стопы. Когда пришла обувь, то она по факту была на 2 размера меньше, хотя размер указанный на обуви стоял мой, вероятнее всего они сильно маломерят. Когда я обратилась к продавцу, с просьбой решить этот вопрос, поменять или вернуть, так как это не моя вина и продавец не владел информацией об обуви, то в ответ получила только тишину. Проблема в том что есть только ее телефон и расчетный счет. Чеков соответственно никто не давал. Как можно сделать возврат в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данной ситуации возврат денежных средств можно осуществить только в судебном порядке, путём подачи иска о защите прав потребителя.
28.08.2017, 10:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
В данном случае ФЗ "О защите прав потребителей" не применим, можно взыскать деньги с Продавца, но только на основании Гражданского Кодекса РФ.
28.08.2017, 11:06
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 235
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 742
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 572
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 253
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с размером обуви - магазин отказывается делать обмен
Разочарование после заказа через Instagram - неправильная обувь, отсутствие ответственности и блокировка
Спор о покупке обуви - кто несет ответственность за некачественный товар?
Можем ли мы вернуть обувь и потребовать обмена или возврата денег (недешевые - 25000) или все сроки прошли?
Проблемы с кроссовками - возможные пути решения в случае натирания и отказа магазина от обмена
Проблемы с качеством - что делать, если стрейчевые штаны в рассрочку поползли по шву
Возможно ли возвратить обувь, приобретенную на Авито, у физического лица через интернет и полученную почтой в другой город?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут