Опыт плохого обслуживания в частной мастерской - купленный планшет пропал, мастер не отвечает на звонки

Вопрос №13091144 из г. Орск
опубликован 29.08.2017, 14:13

Question

Купила планшет 25 апреля 2016 года. 26 июня отдала его в ремонт - сломалось гнездо зарядки. Дали квитанцию с числом, но без печати и указания фамилии владельца или мастера (маленькая частная мастерская). Обещали позвонить, как сделают. Через неделю я пришла сама, сказали, что еще не готов. Через 2 недели я пришла снова - он опять был не готов и сказали не беспокоиться и что они первонят. Я успокоилась и благополучно забыла про него. Вспомнила в ноябре, пришла к ним. 2 месяца они его искали, потом еще месяц сверяли другие планшеты с моими документами. В итоге, планшета моего у них нет, сказали, что отдадут другой. С марта месяца я этого жду - мастер то болеет, то уехал, то кто-то его не привез, то ждет с москвы планшет. Последнюю неделю вообще перестал выходить на связь. Что делать в этом случае? Не знаю ни фамилии, ни других данных мастерской, только адрес и имя ремонтника.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Accepted Answer

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Лукашина Елена Александровна · Answer

Здравствуйте Вы нарвались на мошенников вам нужно написать заявление в отдел полиции этого же района о мошенничестве в отношении вас Спасибо за ваше обращение.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Добрый вам день
Уважаемая Юлия, в данном случае вы можете обратиться с письменной претензией, в случае получения отрицательного ответа, обратитесь в суд с исковым заявлением.

Опыт плохого обслуживания в частной мастерской - купленный планшет пропал, мастер не отвечает на звонки

Похожие вопросы

Проблемы с ремонтом планшета - сломанное гнездо зарядки и неисправный кабель.

Проблема с планшетом iPad Mini - отказ в гарантии и неполадки после ремонта

Проблемы с ремонтом планшета Huawei T1-701 - сервис сломал дисплей и отказывается вернуть устройство

Проблемы с гарантийным ремонтом планшета - царапины, повторная поломка и длительные сроки

Гарантийный ремонт планшета - можно ли требовать замены или возврата денег после повторной поломки кнопки?

Проблемы с ремонтом планшетов - где можно обратиться в поисках помощи?

Как получить компенсацию за поломанный планшет, купленный в кредит, при наличии страховки?

Bыявились проблемы с ремонтом планшета в мастерской - отсутствующее гнездо зарядки и отсутствие мастеров на месте - как поступить?

Планшет вернули в неудовлетворительном состоянии - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59