Столкнулся с предпродажной подготовкой товара - мои права и шансы на победу в суде
Вопрос №13092072
из г. Орёл
опубликован 29.08.2017, 17:08
опубликован 29.08.2017, 17:08
Добрый день. Купил я недавно смартфон, заявленный как новый. Через пару месяцев обнаружил на сайте магазина фотографии и видео распаковки моего телефона (на фото и видео отчётливо видны серийные и ИМЕЙ номера, полностью совпадающие с теми, что указаны на моем аппарате) . После этого я более внимательно осмотрел коробку, оказалось, что пломбу аккуратно вскрыли, затем упаковали и приклеили мелкий стикер с затертыми словами, цитирую дословно,, Упаковка была вск отделом продаж, чтобы вы могли получить бо подробну информацию и фотографи на нашем сайте,, . После этого я написал претензию, получил отказ со ссылкой на предпродажную подготовку и отправился в мировой суд. Юрист магазина опирается в суде на предпродажную подготовку, заявляя, что магазин имеет право вскрыть упаковку без ведома клиента, протестировать устройство, сделать фотографии для своего каталога и упаковать обратно, а та самая затертый, рваная наклейка свидетельствует о том, что я был заведомо предупрежден, что устройство вскрывали, хотя в договоре и чеке написано,,New,, , а на самой коробке наклейка,, Новый товар,, . Я не давал никакого согласия и нигде не расписывался, а за телефон я внёс 100% предоплату, т.к. модель свежая и её везли со склада в Москве. В качестве вещественных доказательств у у меня есть фотографии с сайта магазина и запись разговора с фирменным магазином компании Самсунг, на которой сотрудник магазина говорит, что компания не давала официального распоряжения на предпродажную подготовку и без того нового товара, и то, что товар должен вскрываться исключительно при покупателе в момент заключения договора купле - продажи К тому же, юрист магазина с которым я сужусь путается в показаниях, на первом заседании он подтвердил, что смартфон вскрывали, на втором, когда опрашивали свидетелей, он заявил моему свидетелю,, Откуда вы знаете, что это именно тот телефон, может это Фотошоп, как вы докажите, что мы именно его вскрывали,, . Завтра состоится 3-е, финальное заседание. Каковы мои шансы на победу в суде? На какие статьи и законы я могу ссылаться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Вы уже всё всё правильно сделали Социум можете только на Закон о защите прав потребителей теперь ждите решение суда Я думаю оно будет вынесено вашу пользу.
29.08.2017, 17:10
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 504
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 153
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 870
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Темрюк
Панова И.А.
4.8
215
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Орёл
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Нарушение конфиденциальности - судебное разбирательство по выложенным фотографиям с серийным номером и адресом моего планшета
Нарушение конфиденциальности - опубликование серийного номера и IMEI моего телефона на сайте магазина
Заказ с AliExpress - получила пустую посылку с нарушенной упаковкой, что делать?
Фотографии поврежденной упаковки груза могут быть достаточным доказательством неправомерности отказа транспортной компании
Обнаружены изогнутые дощечки ламината - как решить проблему?
Вопросы правомерности требований покупателя после вскрытия упаковки и повреждения пломбы
Скандал с планшетом - магазин отказывается вернуть деньги, а юристы утверждают, что это предпродажная подготовка.
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Купленный аккумулятор для телефона не оказался совместимым. Какие права имеет магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут