Скандал с планшетом - магазин отказывается вернуть деньги, а юристы утверждают, что это предпродажная подготовка. Каковы шансы победить в суде?
Вопрос №12986191
из г. Орёл
опубликован 09.08.2017, 09:46
опубликован 09.08.2017, 09:46
Купил год назад планшет. Попользовавшись им какое - то время выяснилось, что до меня им пользовались (на сайте магазина фотографии моего планшета с его IMEI и серийным номером, на которую он работает, на нём играют в игрушки и смотрят видео). Я написал притензию в магазин с требованием большой скидки или возврата денег. Юристы магазина ответили на мою претензию, написав в ответе, что это предпродажная подготовка (распаковать и попользоваться) . Добавив то, что на месте пломбы наклеен затертый скотч с логотипом компании и надписью,, было вскрыто, чтобы вы смогли увидеть фотографии устройства в каталоге,, означает, что я сознательно я согласился купить пользовании товар в, то что я был предупрежден, что планшет бу, хотя в чеке планшет отмечен и как новый. На затертый скотче с мелкими надписями я не обратил внимание при покупке. Потом у планшета стал некорректно работать акселерометр, в сервисном центре меня послали, сказав, что все нормально. Я позвонил на телефон горячей линии производителя, по нему мне предложили пройти тест, который установлен в прошивке устройства, по результатам теста работы акселерометра они сказали, что он не исправен. Я решил понести его ещё раз, только в магазин, сдал в ремонт, через 3 дня мне сказали забрать его, дефект не подтверждён, к тому же они умудрились поцарапать мне планшет, на что я написал соответствующую претензию с запросом на пункт передачи - приема, чтобы выяснить, кто мне его поцарапал, т.к. во время сдачи планшета в магазин, продавцы описали его состояние, не указав на то, что есть повреждения. На претензию по поводу мелких царапин мне ответили, что акт предоставлять не будут, и то что царапины должны быть видны невооружённым глазом а не под лупой. Я забрал планшет не расписавшись в графе получил без повреждений. Всё это было в апреле. После сдачи экзаменов и отдыха на море, я решил подать на магазин в суд, написал заявление и отнес в мировой суд за 2 дня до конца гарантии на планшет. Каковы мои шансы выиграть в суде? Правильно ли я все сделал? Нужно ли делать экспертизы, если имеются скачанные с сайта магазина фотографии с моим планшетом? Правы ли были юристы магазина написав о предпродажной подготовке устройства? Не повлияет на решение суда, то что заявление было подано спустя 3 месяца с момента получения ответов на претензии из магазина?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Вы всё правильно делаете У вас уже есть претензия и срок ответа прошел можно обращаться с иском в суд срок исковой давности подачи в суд 3 года вы его не пропустили но все файлы с интернета нужно заверить нотариально иначе сторона ответчика может ходатайствовать об исключении их из числа доказательств по делу.
09.08.2017, 09:48
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Если в устройстве имеются недостатки, то вы имеете право на возврат товара и возмещение его стоимости, а продавец право на экспертизу.
09.08.2017, 09:49
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
302
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 854
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 520
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 910
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 590
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5
2 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 025
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 437
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 767
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Орёл
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Нарушение безопасности и конфиденциальности - разоблачение уникальных номеров моего устройства на сайте магазина
Столкновение с правовым вопросом - Что делать, если продали подержанный планшет вместо нового?
Нарушение конфиденциальности - судебное разбирательство по выложенным фотографиям с серийным номером и адресом моего планшета
Возможность возврата или обмена планшета в магазине - что действительно претензионно и что ожидать
Несоответствие серийных номеров планшета при ремонте в сервисном центре - что делать и как составить претензию?
Проблема с гарантийным ремонтом - как вернуть деньги за неотремонтированный планшет?
Претензия на возврат денег по поводу планшета с недостатком и отказом от гарантийного ремонта
Проблемы с новогодним подарком - магазин отказывается предоставить временную замену для экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут