Как вернуть сотовый телефон с дефектами в магазин и получить свои деньги обратно?

Question

29.07.2017 в магазине мтс мной был приобретен сотовый телефон, придя домой я обнаружила в нем дефекты, тел очень сильно греется, батарея не держит заряд, тел зависает и сам по себе перезапускается. 30.07.2017 я обратилась в этот магазин с намерением вернуть это тел, но мне отказали сказав, что сначала надо сдать его в сервисный центр для обнаружения причин поломки, если таковые имеются. 19.08.2017 тел мне вернули, в СЦ провели диагностику и вроде как все устранили. Но тел стал грется еще сильнее, висит, заряд батарея так и не держит. Скажите как я могу вернуть свои деньги, как вернуть тел в магазин? Если магазин ссылается, на то что тел на гарантии и его можно чинить. Бесплатная гарантия год, потом чинить за свой счет. Но тел большую часть провел в ремонте. Спасибо за ответы.

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Для возврата его стоимости сейчас необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, документ о первом ремонте имеется?

Удалено · Answer

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. Можете взыскать как материальный, так и моральный. А решать будет суд.

01.09.2017, 16:05

спасибо большое за подробный ответ

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Как вернуть сотовый телефон с дефектами в магазин и получить свои деньги обратно?

Похожие вопросы

Вернули сотовый телефон обратно в магазин вместе с претензией, прошло 10 дней, что делать?

Проблемы с новым телефоном в кредит - возможность возврата

Проблемы с гарантией - как я ждала свой телефон более 100 дней и не получила компенсации от магазина Связной

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон

Телефон несущественный дефект, можно вернуть деньги?

Проблемы с телефоном из салона МТС - как получить замену в рамках гарантии?

Возможно ли требовать расторжения договора и возврата денег при отсутствии дефектов после проверки качества смартфона?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59