Как вернуть сотовый телефон с дефектами в магазин и получить свои деньги обратно?

Вопрос №13105934 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 01.09.2017, 16:03

29.07.2017 в магазине мтс мной был приобретен сотовый телефон, придя домой я обнаружила в нем дефекты, тел очень сильно греется, батарея не держит заряд, тел зависает и сам по себе перезапускается. 30.07.2017 я обратилась в этот магазин с намерением вернуть это тел, но мне отказали сказав, что сначала надо сдать его в сервисный центр для обнаружения причин поломки, если таковые имеются. 19.08.2017 тел мне вернули, в СЦ провели диагностику и вроде как все устранили. Но тел стал грется еще сильнее, висит, заряд батарея так и не держит. Скажите как я могу вернуть свои деньги, как вернуть тел в магазин? Если магазин ссылается, на то что тел на гарантии и его можно чинить. Бесплатная гарантия год, потом чинить за свой счет. Но тел большую часть провел в ремонте. Спасибо за ответы.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата его стоимости сейчас необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, документ о первом ремонте имеется?

01.09.2017, 16:04

спасибо за быстрый ответ

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. Можете взыскать как материальный, так и моральный. А решать будет суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть сотовый телефон с дефектами в магазин и получить свои деньги обратно?

Похожие вопросы