Исчезла гарантия и чек после покупки телефона в кредит - что делать?

Question

Добрый день! 
Произошла достаточно нестандартная ситуация.
Почти год назад взяла телефон в кредит в Евросети.
Т.к. до этого ничего в кредит не брала, особо лишних вопросов продавцу не задавала. Она быстро мне показала, где мне нужно раписаться, сказала, что телефона на гарантии 2 года, дала пачку документов и все.
Ну я ушла, и вот буквально на днях заметила, что в документах есть только договор с Банком (график платежей и тд).
Слова "Евросеть" там нигде не указано, и не написано, что я брала именно телефон в кредит. Гарантии так же нет, и даже чека!
Сейчас телефон сломался... можно ли как-то добиться починки? Или это бесполезная трата времени?

Костенко Олеся Владимировна · Accepted Answer

Добрый вечер. Вам чек не выдают связи с тем что денежные средства перечисляются путем безналичного расчёта Согласно кредитного договора в кредитном договоре предусмотрено тот товар который вы приобретали на основании этого вы можете обратиться с письменной претензией на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей продавцу и требовать обмена товара либо возврата денежных средств. Хорошего приятного вечера.

Лукашина Елена Александровна · Answer

Здравствуйте конечно же можете добиться и ремонта и возврата денег Но только в случае полной неисправности телефона либо неоднократный поломки одной и той же причины и их ремонта поэтому обращайтесь претензии в рамках защиты прав потребителей к продавцу этого товара срок ответа с учетом проведения экспертизы 45 суток это будет первый ремонт товара.

Бабкин Михаил Александрович · Answer

Добрый день! В любом случае у Вас есть факт покупки, и гарантия устанавливается самим заводом-изготовителем, так что в силу закона о защите прав потребителей, обращайтесь за ремонтом, все равно должны Вам отремонтировать.

Замятина Ольга Александровна · Answer

Добрый вечер! 
 Не совсем понятно, причём здесь евросеть, данная компания выдавать кредит не может, на выдачу кредита нужно оформлять лицензию и это делает только банк 
Всего хорошего.

Исчезла гарантия и чек после покупки телефона в кредит - что делать?

Похожие вопросы

Возможно ли сдать телефон в ремонт без чека в Евросети с гарантийным талоном и сертификацией?

Проблема с гарантией - Евросеть отказывается вернуть стоимость телефона и приобретенной гарантии

Возможно ли получить возврат или обмен телефона, приобретенного в Евросети, после поломки в первый год использования?

Отсутствие документов при покупке телефона в Евросети - Как восстановить гарантию и договор страхования?

Как реагировать, если на рынке продали фальшивый iPhone 6s?

После отказа суда в возмещении стоимости телефона, евросеть требует от меня оплату экспертизы

Проблема с гарантией - Евросеть отказывается возвратить деньги за неработающий телефон

Проблема с гарантией - что делать, если экран треснулся при падении телефона?

Как обратиться к продавцу о ремонте телефона без товарного чека при наличии договора кредита и спецификации товара?

Проблема с покупкой в рассрочку в Евросети - обещанная страховка на телефон отсутствует, нет чеков

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59