Исчезла гарантия и чек после покупки телефона в кредит - что делать?

Вопрос №13106272 из г. Москва
опубликован 01.09.2017, 18:02

Добрый день! Произошла достаточно нестандартная ситуация. Почти год назад взяла телефон в кредит в Евросети. Т.к. до этого ничего в кредит не брала, особо лишних вопросов продавцу не задавала. Она быстро мне показала, где мне нужно раписаться, сказала, что телефона на гарантии 2 года, дала пачку документов и все. Ну я ушла, и вот буквально на днях заметила, что в документах есть только договор с Банком (график платежей и тд). Слова "Евросеть" там нигде не указано, и не написано, что я брала именно телефон в кредит. Гарантии так же нет, и даже чека! Сейчас телефон сломался... можно ли как-то добиться починки? Или это бесполезная трата времени?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Костенко Олеся Владимировна

Юрист Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый вечер. Вам чек не выдают связи с тем что денежные средства перечисляются путем безналичного расчёта Согласно кредитного договора в кредитном договоре предусмотрено тот товар который вы приобретали на основании этого вы можете обратиться с письменной претензией на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей продавцу и требовать обмена товара либо возврата денежных средств. Хорошего приятного вечера.

01.09.2017, 18:05

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте конечно же можете добиться и ремонта и возврата денег Но только в случае полной неисправности телефона либо неоднократный поломки одной и той же причины и их ремонта поэтому обращайтесь претензии в рамках защиты прав потребителей к продавцу этого товара срок ответа с учетом проведения экспертизы 45 суток это будет первый ремонт товара.

01.09.2017, 18:03

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! В любом случае у Вас есть факт покупки, и гарантия устанавливается самим заводом-изготовителем, так что в силу закона о защите прав потребителей, обращайтесь за ремонтом, все равно должны Вам отремонтировать.

01.09.2017, 18:05

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый вечер!

Не совсем понятно, причём здесь евросеть, данная компания выдавать кредит не может, на выдачу кредита нужно оформлять лицензию и это делает только банк

Всего хорошего.

01.09.2017, 18:05

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста