Муж взял в кредит телефон с со страховкой, но его вернули без ремонта - что делать?

Question

Муж взял в начале августа телефон в кредит. Со страховкой. Через 2 недели сдал его в ремонт по гарантии. Телефона не было ещё пару недель, потом ему позвонили и вызвали в магазин. Ему отдали телефон, сказали, что ничего с ним не сделали, нет запчастей, и сказали писать в банк и ему вернуть какие то деньги. Вопросы правомерно ли их действия? Муж же взял телефон в их магазине, значит это проблемы их магазина-или вернуть телефон отремонтированным или вернуть деньги. Пожалуйста, напишите, что делать.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

ООО &quot;ПРАВОПРО&quot; · Answer

Валерия, доброго времени суток. Банк тут не причем. Обменять товар или вернуть деньги вам обязаны в магазине. Направляйте письменную претензию и готовьте исковое заявление в суд.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Они не правы, для возврата стоимости телефона и процентов по кредиту необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.

Глухова Елена Николаевна · Answer

Добрый день! Для начала необходимо написать претензию в адрес магазина и попросить о назначении экспертизы. Банк никакого отношения к этому не имеет, т.к. Вы действуете в рамках Закона о защите прав потребителей. В случае неисполнения Вашей претензии, обращайтесь в суд. Как показывает судебная практика, чаще дела решаются в пользу покупателей.

Муж взял в кредит телефон с со страховкой, но его вернули без ремонта - что делать?

Похожие вопросы

Проблема с гарантией - что делать, если магазин не выполняет ремонт телефона вовремя?

Проблемы с ремонтом - где мой новый телефон и что делать?

Возврат телефона по гарантии в официальный центр - что делать, если временный телефон не предоставляют?

Вопрос оплаты ремонта холодильника при наличии дополнительной гарантии от магазина

Проблемы с шуроповертом и зарядным устройством - Как вернуть деньги и что делать дальше?

Инцидент с поломкой телефона на гарантии - возврат денег или обмен на новый?

Проблемы с сенсорным телефоном K900 - Возможность замены товара или возврат денег?

Правомерность магазина - Могу ли я вернуть деньги за телефон, который обнаружил дефект за 10 дней до окончания гарантии?

Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, если телефон сломался дважды после обмена

Отказ в обмене и возврате телефона в магазине Евросеть - правомерные ли действия работников?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59