Муж взял в кредит телефон с со страховкой, но его вернули без ремонта - что делать?

Вопрос №13122673 из г. Краснодар
опубликован 05.09.2017, 18:52

Муж взял в начале августа телефон в кредит. Со страховкой. Через 2 недели сдал его в ремонт по гарантии. Телефона не было ещё пару недель, потом ему позвонили и вызвали в магазин. Ему отдали телефон, сказали, что ничего с ним не сделали, нет запчастей, и сказали писать в банк и ему вернуть какие то деньги. Вопросы правомерно ли их действия? Муж же взял телефон в их магазине, значит это проблемы их магазина-или вернуть телефон отремонтированным или вернуть деньги. Пожалуйста, напишите, что делать.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Глухова Елена Николаевна

Адвокат Москва

4.7 120 отзывов

Добрый день! Для начала необходимо написать претензию в адрес магазина и попросить о назначении экспертизы. Банк никакого отношения к этому не имеет, т.к. Вы действуете в рамках Закона о защите прав потребителей. В случае неисполнения Вашей претензии, обращайтесь в суд. Как показывает судебная практика, чаще дела решаются в пользу покупателей.

05.09.2017, 18:56

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

05.09.2017, 18:54

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

ООО "ПРАВОПРО"

Юридическая фирма из города Москва

4.9 10894 отзыва

Валерия, доброго времени суток. Банк тут не причем. Обменять товар или вернуть деньги вам обязаны в магазине. Направляйте письменную претензию и готовьте исковое заявление в суд.

05.09.2017, 18:54

Спросить юриста