Проблемы с новым телефоном Samsung J106 Galaxy J1 mini - куда обратиться?
Вопрос №13125461
из г. Пермь
опубликован 06.09.2017, 11:44
опубликован 06.09.2017, 11:44
Купила в салоне МТС, г. Курска 23.08.17.сот. телефон Samsung J106 Galaxy J1 mini. Вечером полностью зарядила, после чего решила просмотреть его функции, совершила 1 звонок, в течении часа он разрядился на 50% и нагрелся, затем пролежав на полке он разрядился на остальные 50%. На следующий день отнесла в салон, они отдали на экспертизу. Она выявила что дефектов нет, они вернули обратно телефон и предлагают его забрать. Что делать в этой ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, вы можете сами обратиться к эксперту. Если будет выявлен существенный недостаток товара, то сможете обменять или вернуть деньги.
Удачи вам и всего наилучшего
06.09.2017, 11:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Доброе время суток. В этой ситуации есть смысл обратиться к независимому эксперту и провести проверку качества товара, если будет установлено что имеется заводской брак нужно будет обращаться в суд с иском о защите прав потребителей на основании статьи 18 закона.
06.09.2017, 11:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Так и поступим!
Забрать. Имеете право за свой счет выполнить независимую экспертизу товара и в случае выявления ненадлежащего качества и вины производителя подать в суд иск о взыскании убытков, компенсации морального вреда и штрафа. Ст.18,19 Закона РФ "О защите прав потребителя".
Либо в случае повторной поломки предъявлять продавцу снова письменно претензию, снова экспертиза за счет продавца и далее действуете в зависимости от заключения экспертизы.
06.09.2017, 11:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
602
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Пермь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможность возврата и возврата денег за неисправный сенсорный сотовый телефон, приобретенный в салоне МТС
Купленный в кредит в салоне Евросеть сотовый телефон имеет неисправность, продавец отказывается менять
Покупатель остался без телефона и денег - история с возвратом неисправного устройства
Отказ в возврате денег за телефон от салона МТС - возможное нарушение закона и дальнейшие действия
Потребительские требования к продавцу по срокам ремонта сотового телефона согласно Закону РФ О защите прав потребителей
Что делать, если новый сотовый телефон из салона не включается и отказываются менять
Проблемы с телефоном после покупки в МТС - отказ в возврате или обмене - что делать?
Телефон с дефектом - проблемы с возвратом и рассмотрением претензии - что делать дальше?
Неполадки в сотовом телефоне - возможность отказаться от товара и вернуть деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут