Проблемы с новым телефоном Samsung J106 Galaxy J1 mini - куда обратиться?

Вопрос №13125461 из г. Пермь
опубликован 06.09.2017, 11:44

Купила в салоне МТС, г. Курска 23.08.17.сот. телефон Samsung J106 Galaxy J1 mini. Вечером полностью зарядила, после чего решила просмотреть его функции, совершила 1 звонок, в течении часа он разрядился на 50% и нагрелся, затем пролежав на полке он разрядился на остальные 50%. На следующий день отнесла в салон, они отдали на экспертизу. Она выявила что дефектов нет, они вернули обратно телефон и предлагают его забрать. Что делать в этой ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, вы можете сами обратиться к эксперту. Если будет выявлен существенный недостаток товара, то сможете обменять или вернуть деньги.

Удачи вам и всего наилучшего

06.09.2017, 11:45

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброе время суток. В этой ситуации есть смысл обратиться к независимому эксперту и провести проверку качества товара, если будет установлено что имеется заводской брак нужно будет обращаться в суд с иском о защите прав потребителей на основании статьи 18 закона.

06.09.2017, 11:45

Спасибо за ответ! Так и поступим!

Спросить юриста

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Забрать. Имеете право за свой счет выполнить независимую экспертизу товара и в случае выявления ненадлежащего качества и вины производителя подать в суд иск о взыскании убытков, компенсации морального вреда и штрафа. Ст.18,19 Закона РФ "О защите прав потребителя".

Либо в случае повторной поломки предъявлять продавцу снова письменно претензию, снова экспертиза за счет продавца и далее действуете в зависимости от заключения экспертизы.

06.09.2017, 11:48

Спасибо за помощь!

Спросить юриста