Проблема с паровой шваброй - неисправность и отказ гарантийного ремонта. Как составить претензию и обезопасить себя от потребительских проблем?

Вопрос №13129696 из г. Москва
опубликован 07.09.2017, 09:00

Здравствуйте! Купили паровую швабру в известном сетевом магазине техники. Спустя примерно полгода аппарат сломался - не подает пар. Сдали по гарантии - пришел ответ что дефектов не обнаружено, мол швабра работает как надо. Пришли забирать, проверили при них же - пара естественно нет, как и не было. Консультанты посоветовали написать претензию на возврат, мол такое у них случается и все это решаемо. Подскажите, пожалуйста, как лучше составить претензию? В таком случае не придется ли доказывать, что товар всё-таки неисправен, при помощи независимой экспертизы? Или они сами будут обязаны провести повторно? Получается, что раз по их вердикту товар исправен - следовательно, по закону, я не могу требовать возврата или обмена, если не докажу обратное?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104865 отзывов

Добрый день.

В такой ситуации сама по себе подача претензии вряд ли приведет к положительному результату, поскольку вам уже дали понять что товар никто не собирается менять или принимать назад, поэтому претензию можете написать, конечно, но скорее всего придется обращаться в суд и проводить независимую экспертизу.

Если хотите готовую претензию, то данная услуга является платной.

07.09.2017, 09:33

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 32 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 464 Поиск Регистрация