Проблема с услугой химического выпрямления волос - можно ли требовать возврата денежных средств и что делать, если мастер не отвечает?

Вопрос №13131093 из г. Южно-Сахалинск
опубликован 07.09.2017, 13:11

Ситуация такая: моя жена воспользовалась услугами парикмахера. Услуга: химическое выпрямление волос (в простонародьи-химия). Парикмахер плохо выполнил выполнил свою работу, вследствие чего пришлось переделывать процедуру. Второй раз оказался не лучше. Необходимо делать снова, но проблема в том что эта процедура очень сильно портит волосы, особенно в таких количествах. Возник вопрос: можно ли требовать возвращения денежных средств? И что делать если мастер перестал выходить на связь?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Наталья Сергеевна

Юрист Калининград, стаж 8 лет

4.5 795 отзывов

Добрый день. Я полагаю, что у вас на руках ни договора, ни квитанции об оплате (как это часто бывает). В таких случаях можно ссылаться на свидетельские показания (если таковые имеются). Ну и уже в процессе, если вы хотите возвращать денежные средства судебным способом, возможно потребуется экспертиза, так как очень трудно установить факт порчи волос в результате оказанных услуг. Если мастер перестал выходить на связь, то вы можете адресовать свою претензию (письменно) в салон, где оказывалась услуга. Начните с этого.

07.09.2017, 14:54

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Савенков Владимир Николаевич

Юрист из города Одинцово, стаж 9 лет

4.9 1306 отзывов

Добрый день. Так как это услуга, то она подпадает под действие закона РФ "О защите прав потребителей". Право на возврат денежных средств, а также возмещение убытков у вас есть. Для его реализации сначала подайте письменную претензию парикмахеру, а затем, если вопрос не решится - подавайте иск в суд.

07.09.2017, 13:15

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста