Как защититься от необоснованных претензий клиента при восстановлении и выпрямлении волос

Вопрос №17592028 из г. Краснодар
опубликован 16.07.2020, 04:06

Я мастер по восстановлению и выпрямлению волос. Ко мне обратилась клиентка, после процедуры выпрямления волос, спустя 3,5 месяца, с жалобой, что из-за меня, ей пришлось обрезать волосы. Была она у меня не первый раз, все было ок, это подтверждено ее восторженными отзывами в соц сети. Сейчас она требует вернуть ей деньги за последнюю процедуру, хотя изначально была довольна, это подтверждено нашей перепиской в социальной сети, у меня есть до/после ее волос, где видно, что Все выполнено правильно, и волосы в идеальном состоянии. Так же в переписке она сама жаловалась, что «докрасилась» и ей нужна моя помощь. После нашей процедуры она так же, в переписке, призналась, что не соблюдала мои рекомендации по уходу, после меня где-то тонировала волосы, была на море и прочее. То есть по сути, я не понимаю ее претензию-она угрожает мне жалобой в прокуратуру и роспотребнадзор, если я не восполню ей деньги на восстановление волос, хотя все доказательства того, что я выполнила свою работу качественно, у меня на руках. Как мне поступить в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Булатова Ирина Дмитриевна

Юрист Москва, стаж 22 годa

4.4 16764 отзывa

Если действительно по сути не понимаете претензию, то клиент имеет основание для обращения в суд и роспотребнадзор.

16.07.2020, 04:32

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43771 отзыв

Только эксперты смогут ответить на данные вопросы или специалисты лицензированные.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как защититься от необоснованных претензий клиента при восстановлении и выпрямлении волос

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы