Претензия по поводу неисправности ноутбука - требую возврат денежных средств

В этой ситуации Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"-статья 18 дает вам право вернуть свои деньги Пишите на этот счет претензию.

Доброго времени суток! Руководствуйтесь ст.18 закона о защите прав потребителей.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здраствуйте Олеся, по закону о защите прав потребителей согластно ст. 18, Вы имеете такое право, Вам необходимо составить претензию и четко сформулировать Ваши требования об отказе и возврате денежных средств за товар.

При подаче претензии обязательно вручите копия, что бы Вам поставили входящую отметку: когда приняли, кто принял и печать! (если если в друг откажут, у Вас на руках останется доказательство, что вы обращались, это для суда).

С момента вручения претензии, у магазина 10 дней, что бы удовлетворить ваши требования, после этого срока начисляется неустойка 1 % от суммы товара за каждый день, пока не удовлетворят Ваши требования. Олеся если возникнут вопросы обрекайтесь!