Проблема с приложением Хоум Банк - исчез договор и сумма долга, жена не может платить уже 2 месяца

Вопрос №13142847 из г. Киров
опубликован 10.09.2017, 09:02

Здравствуйте у моей жены установлено приложение в телефоне Хоум Банк там она оплачивала кредит и следила за щетом щас у 2 месяца не платит так как нечем платить и в приложении исчез договор и сумма долга как Так почему.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Добрый день! Скорее всего это техническая ошибка, долг никуда не денется.

Изначально нужно попробовать договориться с кредитором о взаимовыгодном разрешении ситуации. Можете письменно просить предоставить вам рассрочку или отсрочку платежей иногда банки такие просьбы удовлетворяют. Если не получится и если нет возможности отдать кредит полностью или платить суммами по графику, то не платите ничего, так как уплаченные вами минимальные суммы потеряются в штрафах и неустойках, а основной долг не уменьшится. Ждите пока банк сам подаст в суд, вам придет повестка из суда. Подать в суд первым нет оснований, если просрочки начались по вашей вине. Затем в суде, после вынесения решения, можно подать заявление о рассрочке исполнения решения суда. Так частями погасите долг. В суде можно снизить неустойку на основании статьи 333 ГК. По возможности обратитесь к юристу лично.

Если звонят или пишут вам или родственникам, нужно писать заявление в полицию о вымогательстве, ст. 163 УК. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают и давят психологически. Иначе так и не перестанут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.

10.09.2017, 09:14

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 333. Уменьшение неустойки

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 163. Вымогательство

8 800 505-91-11

Доброго времени суток. Нам это не известно. Вашей супруге нужно обратиться непосредственно в отделение банка либо позвонить по телефону и все уточнить. Всего доброго.

10.09.2017, 09:10

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста