Проблема с звуком - как вернуть полурабочий смартфон в магазин Диез?

Вопрос №13147090 из г. Псков
опубликован 11.09.2017, 17:34

Здравствуйте. Месяц назад купил смартфон в магазине "Диез". Сначала не обнаружил дефекты, потому что не было времени пользоваться установленными приложениями. Но через две недели установил из Play Маркета официальные программы: e-mail, В Контакте, Одноклассники, Facebook и Viber. Зарегистрировался и попытался пользоваться. Но у меня ничего толком не вышло, так как при получении сообщений из вышеперечисленных программ, ни одна из них не издавала ни звука! При этом в смартфоне все уведомления были включены. Я тут же отнёс данный гаджет в сервисный центр, у меня его приняли по гарантии и переустановив програмное обеспечение, через день вернули, заявив, что теперь всё будет в порядке. Но по приходу домой, я заново установил все те же программы, и увы! Ничего не работает, как и раньше! Как я могу вернуть этот полурабочий смартфон обратно в магазин?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

11.09.2017, 20:15

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 часа

8 800 505-91-11

Смартфон признается технически сложным товаром и возврату не подлежит по общему правилу. Если обнаружили дефект, то следует обратиться в магазин и отдать телефон на экспертизу в магазине, в котором купили его. По ее итогам вам либо вернут этот же телефон (если выяснится, что дефекта нет у товара!), либо сможете сделать возврат или обмен.

11.09.2017, 20:23

Мне не понравился Ваш ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста