Проблемы с смартфоном «Филипс» - возможность возврата и замены товара

Question

Я купил сенсорный смартфон «филипс» - товар, относящийся к категории технически сложных. На следующий день обнаружил неисправность – не видит SD-карту (карту дополнительной памяти). В тот же день я обратился в магазин. В магазине согласились с дефектом, но направили меня в сервесный центр для подтверждения дефекта. В лицензированном салоне от фирмы «филипс» забрали смартфон и, продержав 35 дней, вернули, выдав справку, что дефект имеет место, а также что механических повреждений не обнаружено и токопроводящих жидкостей в смартфоне не было, т.е. дефект создан не мной. Однако в магазине отказываются принять товар и вернуть мне деньги, мотивируя тем, что за время нахождения смартфона в сервисном центре истек срок - 15 дней, в течение которых возможен возврат бракованных технически сложных товаров (ст.18 ЗОЗПП). На данный момент прошло более 2-х месяцев. В связи с этим два вопроса:
1.	Является ли дефект моего смартфона существенным недостатком, дающим право на возврат этого товара?
2.	Возможно ли все-таки заменить этот товар, или вернуть потраченные деньги? Если да, то что конкретно надо сделать?

Антюхин Алексей Владимирович · Accepted Answer

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену  либо заменить товар  этой же марки. 
"

Проблемы с смартфоном «Филипс» - возможность возврата и замены товара

Похожие вопросы

Проблема с сенсорным смартфоном Филипс - возможность возврата после 15-ти дней и способы решения

Продавец отказывается вернуть деньги за бракованный смартфон «филипс» - что делать в данной ситуации?

Товар с дефектом - Как вернуть или заменить смартфон в магазине Связной и почему магазины не принимают бракованные товары?

Отказ магазина в замене или возврате денежных средств за неисправный смартфон «Филипс»

Отказ магазина вернуть деньги за неисправный смартфон филипс - как защитить свои права?

Владелец сенсорного смартфона «Филипс» требует возврата денег после неисправности и длительной диагностики в сервисном центре

Проблемы с микрофоном смартфона - возможность ремонта и требование экспертизы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59