Как вернуть деньги за билет - история проблемы и рекомендации по возврату средств

Вопрос №13148641 из г. Москва
опубликован 11.09.2017, 15:45
Добрый день! Нужна консультация по возврату денег за билет. 5 августа я приобрел билет на сайте http://globalclubbing.com/faq/ , с меня списали деньги, но билет так и не получил. 8 августа я написал запрос о возврате денег, так как их сайт ввиду неисправности мне билет не выслал (это происходит в автоматическом режиме). Мне пришел ответ, что ошибку они увидели и признают и вернут деньги. Я выслал им заявление (скан и по почте). После чего получил такой ответ «Здравствуйте, уточнили у бухгалтерии. Ваш возврат «вернулся» нам, банк не принял платеж, необходимы данные именно российского паспорта: серия, номер, кем и когда выдан, чтобы эти данные совпадали с владельцем счета в альфа банке, которые вы указали ниже в заявлении. Сможете прислать?» Я написал, что гражданин Украины и у меня украинский паспорт после чего попросил указать ID операции и более детально описать ситуацию. Уже две недели от них нет ответа. Я хотел бы узнать в какие инстанции мне можно обращаться для возвращение своих денег и для подачи жалобы.
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вам в суд нужно обращаться, а не с жалобами по инстанциям бегать. Исковое заявление по месту своего жительства или ответчика подавайте, статьи 28 и 29 ГПК РФ. Иск о расторжении договора купли-продажи, возврате вам уплаченных средств, выплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда - Закон о защите прав потребителей. Быстрее и надежнее.

11.09.2017, 16:35
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Надо для этого обращаться в суд. Если компания находится в РФ, То предъявляйте требования согласно ст. 131 ГПК РФ, Также в полицию можете написать заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ)

11.09.2017, 15:47

Здравствуйте!

Для начало вам необходимо направить претензию и требовать возврата денежных средств. Если откажут, то необходимо обратится в суд с исковым заявлением.

Исковое заявление составляется по правилам ст 131 ГПК. К исковому заявлению необходимо приложить документы указанные в ст 132 ГПК РФ.

11.09.2017, 15:48

Добрый день! Вам необходимо обратиться с заявлением о совершении в отношении Вас преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ "мошенничество" в полицию.

Вероятно, что Вы стали жертвой интернет-мошенников

11.09.2017, 15:49

Только суд поможет вернуть деньги.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в ст. 17 позволяет подать иск по Вашему выбору:

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

11.09.2017, 15:54

Можете написать в полицию заявление на проведение проверки, ст.141, 144 УПК РФ. Если в возбуждении уголовного дела откажут у Вас будут документы для подачи иска в гражданско-правовом порядке. Подавайте иск согласно ст.131, 132 ГПК РФ. Позаботьтесь о доказательствах (скриншоты сохраняйте). ст.55, 56 ГПК РФ.

11.09.2017, 15:59

Напишите письменно претензию с требованием возврата денежных средств. Если в течение 10 дней деньги Вам не вернуться, обращайтесь с исковым заявлением в суд (ст.131 ГПК РФ). Удачи.

11.09.2017, 18:51

Вам написали, что надо делать, но не написали, как. Эти горе-юристы даже не поинтересовались, как можно подавать иск БЕЗ РЕКВИЗИТОВ ответчика. Поэтому, чтобы подать в суд, вам необходимо выяснить, что за компания, кому принадлежит этот сайт. И только после этого писать иск. Можете попробовать подать в банк заявление на чарджбек, если вы оплачивали с карты VISA или MasterCard. Это подходит под оплату товара, но товар не получен.

12.09.2017, 09:36
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских