Проблема с покупкой - восстановленный айфон без возможности возврата денег

Вопрос №13149731 из г. Краснодар
опубликован 11.09.2017, 19:33

Купил новый айфон в магазине, выдали только товарный чек в нем же якобы гарантийное обслуживание 2 недели. Телефон оказался восстановленным, я в нет не заходил, карту не вставлял. Хотел вернуть его в магазин, там сказали деньги не вернут якобы сложное техническое средство. Как быть дальше?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, вы имеете право обратиться к ним с письменной претензией, в которой требовать расторжения договора, поскольку от вас скрыли существенные характеристики товара.

Удачи вам и всего наилучшего

11.09.2017, 19:36

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если Вам продали восстановленный, а Вы покупали его как новый то деньги вернуть можно в претензионном порядке, как узнали что он восстановлен?

11.09.2017, 19:35

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! В данном случае, поскольку Вас ввели в заблуждение, и продали Вам не новый телефон, то тогда пишите письменную претензию и требуйте возврата, в случае отказа, подавайте в суд в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей, и требуйте возврата денежных средств.

11.09.2017, 19:38

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург

5.0 25 отзывов

Здравствуйте!

В соответствии с Законом о защите прав потребителей в случаях, когда товар является технически сложным устройством (а айфон, очевидно, является таковым), то возврат товара и возвращение за него денег или замену товара на аналогичный возможно только в случае обнаружения недостатков в товаре. Тот факт, что айфон восстановленный не дает в полной мере оснований полагать, что он имеет недостатки, не позволяющие эксплуатировать его по прямому назначению. Поэтому если товар не содержит недостатков, то вернуть его после 2 недель не представляется возможным.

Удачи в решении проблемы!

11.09.2017, 19:40

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста