Проблемы с ремонтом - как вернуть деньги за сломанный планшет после истечения гарантии?

Здравствуйте.

Прежде чем подавать в суд, необходимо соблюсти досудебный порядок. А именно написать претензию продавцу с требованием вернуть деньги, опираясь на законы защиты прав потребителей.

В случае если в течении 10 дней вам не ответят или откажут - обращайтесь с исковым заявлением в суд.

Всего хорошего.

Здраствуйте Светлана, срок на устранения недостатков устанавливается по соглашению сторон, но не может превышать 45 дней, после этого срока начисляется предусмотренная законом неустойка, так же вы можете предъявить иные требования, путем подачи претензии о расторжении договора купли продажи и возраста денежных средств. Обязательно при подачи притенении, требуете, что бы на Вашей копии поставили входящую отметку кто принял, дату и певать!

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Судя по всему, установленные сроки в Вашем случае уже истекли, а потому можно читать и другую статью Закона:

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Вы вправе предъявить новые требования продавцу, а также поставить вопрос об уплате неустойки за просрочку исполнения требований об устранении недостатков товара.

Светлана, желаю Вам Удачи.