Как защитить свои права в случае покупки товара без документов в интернет-магазине

Question

Мне в решении такого вопроса. В интернет магазине (интернет магазин это страничка в вк созданная жителем моего города), приобрела детскую коляску. Данную коляску мне на руки привезла девушка она же и создатель сайта, продавец и директор в одном лице, передача денежных средств и товара произошла у меня дома. Ни чека ни какого либо документа подтверждающего что я приобрела коляску мне не предоставили, коляска сломалась. Я написала об этом продавцу, в переписке девушка подтвердила что гарантия на коляску имеется, что я могу привезти на экспертизу коляску. После чего девушка не берет от меня трубки, в социальных сетях она меня заблокировала. Как мне поступить? Куда обратиться? Из доказательств что я приобрела товар у меня переписка с данным человеком и есть ее номер телефона. Как мне поступить?

Лигостаева Антонина Васильевна · Accepted Answer

--- Здравствуйте, подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. :sm_ax:

Юсупова Диляра Радиковна · Answer

Доброго вам времени суток считайте что вы приобрели эту коляску у обычно у физического лица а не в магазине. При таких условиях Как у вас Закон о защите прав потребителей не действует поэтому к сожалению вы ничего даже в судебном порядке взыскать за Коляску не сможете нужно заключать договор и приобретать вещи в официально зарегистрированных фирмах.

Карпова Ирина Викторовна · Answer

Доброго времени суток! Вам необходимо написать письменную претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи, если она не ответит вам в течении 10 дней с момента получения претензии, тогда обращайтесь в суд.
всего хорошего.

Как защитить свои права в случае покупки товара без документов в интернет-магазине

Похожие вопросы

Проблема с коляской - механизм откидывания спинки не работает, нужно вернуть товар

Обязан ли я возвращать лишний товар из интернет-магазина, если в чеке и накладной только мои позиции?

Мошенничество в интернет-магазине belMondo - как вернуть деньги за ненужные вещи?

Проблемы с зарядкой - Почему я требую замену беспроводных наушников от некомпетентного продавца

Проблемы с колесами - как решить проблему с бракованной детской коляской и вернуть товар в магазине

Мы заметили, что там есть царапины, т.е. его уже подкручивали до нас, но дело не в нем, коляска имеет неисправность.

Обвинение в воровстве - как я оказалась под подозрением из-за каляски и уже купленных товаров

Как решить проблему с заменой бракованного товара в интернет-магазине при намеренном затягивании магазином сроков

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59