Двойная оплата на АЗК - правомерные действия сотрудников или нарушение прав клиента?

Вопрос №13158942 из г. Москва
опубликован 13.09.2017, 14:52

Question

Заправлялась топливом на АЗК, оплату провели банковской картой. Часть топлива в бак не поместилась, сделали полный возврат предоплаченного топлива и потребовали еще раз оплатить заправку по факту. Но на карте не оказалось достаточно средств для повторной оплаты... Подскажите, действия сотрудников АЗК правомочны? Почему клиент должен дважды оплачивать топливо?

Абраменко Александр Юрьевич · Accepted Answer

Дважды за одно и тоже платить нет оснований. Пишите, чтобы вернули средства, если два раза их списали с Вас. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

Савенков Владимир Николаевич · Answer

Добрый день. Нет, их действия неправомерны. Наверняка программы позволяли всё провести без этих сложностей. Так что можете оставить им жалобу в книге отзывов и предложений, что у них нерадивые сотрудники. А если Вы ещё понесли какие-то убытки - то вправе потребовать их возместить.

Нутфуллина Лилия Якуповна · Answer

Доброго времени суток! Уважаемая Елена, Вы ведь дважды не оплатили, за первый раз, Вам произвели возврат, просто деньги сразу не приходят.

Смирнова Кристина Сергеевна · Answer

Добрый день!
Нет, в данном случае, сотрудника АЗК не правомочны были требовать повторной оплаты. Это их внутренние трудности по возврату денег. Просто малокомпетентный работник не захотел замарачиваться и просто отменил операцию и взял с Вас по факту, хотя должен был просто вернуть излишне уплаченную сумму.

Двойная оплата на АЗК - правомерные действия сотрудников или нарушение прав клиента?

Похожие вопросы

Отказ в заправке автомобиля до полного бака по банковской карте - правомерное действие оператора АЗС?

Как составить претензию в банк по поводу двойного списания средств при оплате картой Сбербанка на АЗК

Возможен ли возврат канистры-сертифицированного товара, предназначенной для нефтепродуктов

Какие статьи закона о защите прав потребителей можно использовать, если оператор АЗС ошиблась в оплате топлива?

Возможность возврата и оплаты бензина на АЗС банковской картой при ошибочной оплате наличными

Как написать пояснительную записку по поводу недолив топлива в бак при заправке.

Жалоба клиента на АЗС - кто виноват в обливе машины дизельным топливом и какие права нарушены?

Заявлена в суд по делу о несоблюдении протокола на АЗС - что ожидает и как минимизировать наказание?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59