Двойная оплата на АЗК - правомерные действия сотрудников или нарушение прав клиента?

Вопрос №13158942
13.09.2017, 14:52 • г. Москва

Заправлялась топливом на АЗК, оплату провели банковской картой. Часть топлива в бак не поместилась, сделали полный возврат предоплаченного топлива и потребовали еще раз оплатить заправку по факту. Но на карте не оказалось достаточно средств для повторной оплаты. .. Подскажите, действия сотрудников АЗК правомочны? Почему клиент должен дважды оплачивать топливо?

Читать ответы (4)

Оплата банковской картой
Действия сотрудника
Банковская карта

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Савенков В.Н. 4.9

13.09.2017, 14:54,

г. Одинцово

Добрый день. Нет, их действия неправомерны. Наверняка программы позволяли всё провести без этих сложностей. Так что можете оставить им жалобу в книге отзывов и предложений, что у них нерадивые сотрудники. А если Вы ещё понесли какие-то убытки - то вправе потребовать их возместить.

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Юрист

Абраменко А.Ю. 4.6

13.09.2017, 14:55,

г. Москва

Дважды за одно и тоже платить нет оснований. Пишите, чтобы вернули средства, если два раза их списали с Вас. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Юрист

Нутфуллина Л. Я. 4.9

13.09.2017, 14:56,

г. Набережные Челны

Доброго времени суток! Уважаемая Елена, Вы ведь дважды не оплатили, за первый раз, Вам произвели возврат, просто деньги сразу не приходят.

Спросить юриста

Юрист

Смирнова К. С. 4.9

13.09.2017, 14:56,

г. Энгельс

Добрый день!

Нет, в данном случае, сотрудника АЗК не правомочны были требовать повторной оплаты. Это их внутренние трудности по возврату денег. Просто малокомпетентный работник не захотел замарачиваться и просто отменил операцию и взял с Вас по факту, хотя должен был просто вернуть излишне уплаченную сумму.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59