Жалоба клиента на АЗС - кто виноват в обливе машины дизельным топливом и какие права нарушены?
Вопрос №18019363
из г. Саров
опубликован 27.11.2020, 16:15
опубликован 27.11.2020, 16:15
Являюсь менеджером АЗС, поступила жалоба от клиента, что мы нарушили его права потребителя, так как при заправке своего автомобиля ему облило машину дизельным топливом, при этом пистолет в бак он вставил сам и ушёл в торговый зал, ожидая там окончания заправки, сам процесс заправки он не контролировал. Теперь этот клиент просит оплатить ему техническую мойку его автомобиля, так как наше оборудование вовремя не сработало и облило ему машину. Подскажите, пожалуйста, какие права клиента нарушены в этой ситуации? Если они вообще нарушены. На кассе его обслужили, рассчитали верно, чек на руки выдали.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, данную консультацию нужно готовить, поднимать ФЗ и иные законы, а это платная услуга выберите юриста, обратитесь к нему лично, договоритесь об оплате, и вам её окажем на платной основе, на основании ст.779 ГК РФ.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
27.11.2020, 16:20
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Проверте техническое состояние колонки, все ли верно сработало по системе и если нарушений не было, сошлитесь на это, а также укажите, что колонка в исправном состоянии согласно документации (на колонку)
27.11.2020, 16:19
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Каким образом защитить свои права в случае отказа в использовании туалета на частной заправке?
Возможно ли обратиться на заправку с жалобой о некачественном топливе после 7 дней?
Кто должен заплатить за испорченный заправочный пистолет - клиент или заправщик?
Нужно ли делать перед продажей выдел заправки и мойки в качестве самостоятельного объекта недвижимости?
Оставил пистолет в баке на заправке и сломал его - кто должен платить?
Водитель стал жертвой ошибки на АЗС - каковы возможные последствия для станции и какие действия она может предпринять?
Как действовать, если машина была поцарапана на стоянке, свидетелей нет, но есть камеры на заправке
Нужно ли на заправке оплачивать заправку, если клиент забыл кошелёк дома?
Спор о возврате денег за заправку картриджа - кто прав и на какой основе?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут