Возврат денег от недобросовестной компании Апгрейд после несостоявшегося ремонта
Вопрос №13163226
из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.09.2017, 11:40
опубликован 14.09.2017, 11:40
Добрый день!
Можно ли вернуть денежные средства с недобросовестной "организации"?
Дело вот в чем. Обратились в некую компанию "Апгрейд" по оказанию ремонта компьютерной техники. После вызова, мастер приехавший на место (на дом) произвел диагностику. Далее сообщил о поломке и примерную сумму ремонта 5-6 т.рублей. После согласия на эту сумму забрал компьютер на ремонт. Через пару дней позвонил мастер и сообщил, что ремонт произведен и состовляет 17000 руб. при этом чеков на новые детали предоставлять отказался. К сожалению моя мама оплатила ремонт, но по истечению 7 дней компьютер снова не работает... Я так думаю ремонт и не был произведен, возможно и лицензии у этих товарищей на оказание данных услуг нет. Есть вероятность вернуть денежные средства или взыскать компенсацию? Посоветуйте пожалуйста куда обращаться, тем более что это не первый случай с этой компанией.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Направьте досудебную претензию в порядке ст. 29 Закона о защите прав потребителей по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения и при отказе подавайте в суд исковое заявление с учетом требований статей 131, 132 Гражданского процессуального кодекса.
14.09.2017, 11:41
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день! Насколько я понимаю, официально договор Вы с этой организацией не заключали? Выдавались ли вашей маме чеки и квитанции подтверждающие внесение денежных средств, если да, то что в них указано? Попробуйте обратиться к этой организации с письменной претензией. В любом случае, Вам лучше очно проконсультироваться с адвокатом для определения перспектив дела.
14.09.2017, 11:47
Здравствуйте.
Вам необходимо в досудебном порядке направить претензию (ст.29 Закон о защите прав потребителей) и указать срок. По истечении срока если претензии не будут удовлетворены, подавайте в суд.
14.09.2017, 11:48
Взыскать можно, для этого у вас на руках должны быть квитанции или чеки об оплате работ по ремонту компьютера, акт выполненных работ (желательно но не обязательно). Далее в интернете ищите образец претензии по некачественному оказанию услуг, заполняете и отправляете заказным с уведомлением на адрес организации или вручается под роспись непосредственно. В случае не удовлетворение вашей претензии, необходимо обратиться в суд, с взысканием всех расходов в том числе штрафа и морального вреда.
14.09.2017, 12:16
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут