Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елена

Задано вопросов 10, из них VIP - 0

Южно-Сахалинск, 14.09.2017, 13:33

Как решить проблему с неисправным смартфоном после годового сужения с АО РТК (МТС)?

Вопрос №13163856 из г. Южно-Сахалинск
опубликован 14.09.2017, 13:33

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что можно сделать в моем случае. Уже год сужусь с АО РТК (МТС) по смартфону, в течении гарантийного срока начались проблемы быстро садится, греется, потеря связи, 2 раза сдавала на ремонт, после последнего мне вернули телефон с зазорами между лицевым стеклом и корпусом телефона (телефон Galaxy S6 edge), недавно была экспертиза, в заключении которой написано, что это дефект производственного характера и он ни как не влияет на работоспособность телефона и естественно никаких перебоев в работе выявлено не было. Телефон не используется с июня 2016 года. Сегодня в суде сам судья мне дал понять что экспертиза не в мою пользу, АО РТК вообще ходатайствует об отказе в удовлетворении иска. Суд предложил два варианта доп экспертиза за мой счет и рассмотрение дела. Дали время подумать. Подскажите пожалуйста какие у меня есть еще варианты?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34309 отзывов

Если экспертиза не в Вашу пользу, то только дополнительную (повторную) экспертизу надо делать. По другому не докажете. Если проиграете придется оплатить экспертизу. Ст.18,19 закона о защите прав потребителей.

14.09.2017, 13:35

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 1 минуту

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Дело в том что суд не совсем те вопросы поставил перед экспертом. Эксперт выявил что вины моей нет, что дефект производственного характера и не мешает грубо говоря телефону работать (звонит и фотографирует). А то что у телефона потерян товарный вид, появились зазоры и от чего они ничего не пишут эксперты. А я боюсь что начав пользоваться телефоном у меня просто лопнет экран из за зазора.

14.09.2017, 13:39

Спросить юриста

Евграфов Михаил Вячеславович

Юрист из города Астрахань, стаж 15 лет

4.5 9663 отзыва

Здравствуйте. Соглашусь, что лучше повторная экспертиза. Только до постановки вопросов Вам лучше сходить к экспертам и поговорить с ними. Показать предыдущие заключения, попросить сформулировать конкретные вопросы для получения ответов максимально в Вашу пользу.

На период ремонтов гарантия должна быть продлена.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

P.S. Общее предупреждение для всех! Прежде чем что-то сделать - обязательно посоветуйтесь с юристом, специализирующемся на аналогичных вопросах. Это избавит от многих проблем в будущем.

14.09.2017, 15:00

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с неисправным смартфоном после годового сужения с АО РТК (МТС)?

Юридические услуги в Южно-Сахалинск

Похожие вопросы