Покупка телефона с дополнительной гарантией - могут ли отказать в возврате и выплатить только стоимость гарантии?

Question

Здавствуйте, у меня такая ситуация. В декабре 2011 года купила в СВЯЗНОМ телефон за 16000, в марте этого года пришлось сдать телефон в ремонт по дополнительной гарантии, которую покупала доп. к телефону. Дефекты, которые я указала, подтверились. Сказали, что ремонт займет от 35 до 45 дней. Прошло уже 50 дней, телефон так и не вернули. Сегодня заходила в связной, мне сказали, что когда вернут неизвестно, мол телефон находится еще в ремонте. И предложили 2 варианта: или ждать неизвестно сколько телефон с ремонта, или мне выплатят ТОЛЬКО СТОИМОСТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ГАРАНТИИ ТЕЛЕФОНА И ТЕЛЕФОН МНЕ НЕ ВЕРНУТ. Скажите, это законно? Мне не могут выплатить хотя бы часть стоимости телефона?

Кадулич Владимир Андреевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Ольга!
Дополнительная гарантия  - это надувательство потребителей. Смело требуйте неустойку и стоимость телефона обратно. Обратитесь первоначально с претензией. Если в решении данного вопроса Вам необходима юридическая помощь, Вы можете обратиться по тел. 2-722-092

Онохова Елена Юрьевна · Answer

Потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.18 Закона о защите прав потребителей требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ст.19 Закона)
В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков Вы имеете право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня покупки,
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Срок устранения недостатков не может превышать 45 дней.

Покупка телефона с дополнительной гарантией - могут ли отказать в возврате и выплатить только стоимость гарантии?

Похожие вопросы

Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной

Проблемы с телефоном САМСУНГ - возможен ли возврат денег или еще один ремонт?

Проблемы с гарантией - Забракованный телефон и задержка в ремонте – что делать?

Исполнитель не выполнил своих обязательств по гарантийному ремонту телефона от Связного.

Как действовать при отказе магазина выполнить гарантийный ремонт телефона?

Проблемы с ремонтом - магазин Связной отказывается вернуть деньги за неотремонтированный телефон

Проблемы с гарантией - можно ли вернуть телефон после нескольких ремонтов и продлится ли гарантийный ремонт?

Проблемы с телефоном после дополнительной гарантии - ремонт или возврат стоимости?

Сломанный телефон по гарантии - кто выплатит - магазин или банк?

Проблема со сроками ремонта телефона - страховая компания назвала новый срок, что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59