Добрый день! Вам нужно обратиться с претензией к продавцу, и потребовать устранить данные дефекты, на это дается 45 дней, если проблема не решиться, и дефект существенный, то можете потребовать замены товара или возврата денежных средств, в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

14.09.2017, 22:16

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Юрист из города Белореченск, стаж 9 лет

4.9 62 отзывa

Добрый вечер.

Вам необходимо обратиться с письменной претензией в магазин. У вас должны забрать диван на проверку качества. От этой проверки зависят дальнейшие действия.

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно этого пункта при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

14.09.2017, 22:13

Благодарю Вас!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

А как правильно составить претензию по данному вопросу.

15.09.2017, 15:53

Спросить юриста

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте, Татьяна!

Претензия составляется в произвольной форме. Изложите ваши доводы и требования. Если претензию не удовлетворят, то обратитесь в суд.

15.09.2017, 15:55

Спросить юриста

Сиротин Владимир Алексеевич

Юрист из города Вологда, стаж 26 лет

4.9 10749 отзывов

Здравствуйте! Обращайтесь с этим вопросом в личные сообщения к любому юристу на сайте и договаривайтесь с ним. Удачи Вам и всего самого доброго.

15.09.2017, 15:56

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43322 отзывa

ТАТЬЯНА, никаких образцов как и шаблонов нет, претензия должна быть составлен с учетом именно ваших обстоятельств дела, с ссылками на закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть договор или чек, что у вас есть на руках?

15.09.2017, 15:56

Спросить юриста