Каковы ограничения и правила для звонков коллекторов в связи с долгом?

Вопрос №13183422 из г. Трубчевск
опубликован 19.09.2017, 02:57

Добрый вечер Скажите пожалуйста сколько раз в день имеют право звонить коллекторы по поводу долга? Сколько раз и как посещать должника? И имеют ли сотрулники коллекторского агенства звонить не с номера горячей линии, а с мобильного, как я поняла личный номер, при этом говорить что якобы разговор записывается и обсуждать тему долга? Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток

По закону от 03.07.2016 лица, действующие в интересах кредитора, не имеют права на непосредственное взаимодействие с должником более одного раз в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Также разрешено звонить только с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 в выходные. В начале каждого случая такого взаимодействия коллектор должен назвать Ф. И. О. или название организации, которую он представляет, уточнить сведения о задолженности (не указывая при этом сумму).

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

19.09.2017, 03:04

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Олеся Владимировна

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ваш ответ.

Но они звонят более 1 раза в день и при чем сто постоянно автоответчик говорит.

И вот сегодня обычный мобильный номер, конкретнее МБА Финанс, у них есть горячая линия, были звонки лишь с горячей линии. А сегодня звонила девушка, обыснвй мобилтный номер, я думала что ее личный, шумное место, слышалось то ли магазин то ли рынок ка к ой то, она представилась, сказала что по поводу долга, назвала сумму, долга, на мой вопрос, почему не с горячей линии звоните, говлрю ей может вы мошенница какая то, она сказала, а какая разница типо с какого номера звонок. И начала говорить о сумме долга, типа предупреждаем вас что это скажется мало того что на КИ, ну это понятно, дак еще и на трудоустройстве в дальнейшем.

Что делать с такими звонками и как быть?

А горячая линия эта названивает раз по 5 на дню точнь.

19.09.2017, 03:20

Спросить юриста

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31117 отзывов

Здравствуйте. В подобных случаях надо подавать жалобы в прокуратуру, в Роспотребнадзор и Центральный банк. Все жалобы можно направить через сайт.

Всего Вам доброго.

P.S. - это общее предупреждение, а не кому-то конкретному. Не пишите мне бесплатные вопросы и уточнения на "Стене" и в личной почте. Моя бесплатная консультация и ответы на уточнения - только здесь, на сайте.

19.09.2017, 03:37

Спросить юриста