Проблемы с телефоном - гарантийный ремонт не устранил дефекты, магазин отказал в возврате денег

Вопрос №13189955 из г. Брянск
опубликован 20.09.2017, 08:52

Почти год назад купила телефон. Стал сам выключаться. Отдали в сервисный центр по гарантии. Проблему не нашли. В следующий раз отдали с той же проблемой, опять проблему не нашли, но заменили батарею. Сейчас телефон опять сам выключается и не включается целые сутки. Опять отдали в ремонт. Гарантия скоро закончится, в магазине где я покупала мне отказали в возврате денежных средств за некачественный товар или замену на другой телефон, сказали только если в сервисном центре скажут что не подлежит ремонту. Как мне вернуть свои деньги по закону, ведь гарантия скоро закончится и я просто выкину телефон на мусорку. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Наталья Сергеевна

Юрист Калининград, стаж 8 лет

4.5 795 отзывов

Добрый день.

Пишите письменно претензию и направляйте в адрес магазина почтой. Опишите ситуацию и требуйте вернуть товар либо деньги. Можете требовать обменять телефон.

20.09.2017, 09:11

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Такие проблемы имеют множество телефонов. Дело не в поломке телефона а в програмном обеспечении. Телефон может выключаться и включаться произвольно. Поэтому когда проводят проверку качества проблема не находится. Поэтому обновите ПО обычно люди обращаются на сайт нокия или иной компнии.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном - гарантийный ремонт не устранил дефекты, магазин отказал в возврате денег

Похожие вопросы