Я купила телефон 1,5 месяца назад.

Вопрос №129748 из г. Москва
опубликован 17.12.2003, 10:51

Я купила телефон 1,5 месяца назад. Гарантия фирмы изготовителя 1 год. Недавно он у меня сломался и я обратилась в сервисный центр, там мне предложили ремонт моего телефона, но мне бы хотелось вернуть деньги, тогда в центре мне предожили обратиться в магазин, где был приобретен телефон, в магазине сказали, что гарантия магазина 2 недели, а раз прошло 1,5 месяца пусть вам ремонтируют телефон в сервисном центре, а деньги Вам никто не вернет. Что мне делать.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гусев Дмитрий Владимирович

Юрист Омск, стаж 17 лет

5.0 792 отзывa

Согласно статье 5 Закона РФ "О защите прав потребителей" гарантийный срок устанавливается изготовителем. В течение этого срока изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 Закона. Если гарантийный срок установлен изготовителем, продавец также вправе установить гарантийный срок, но БОЛЬШЕЙ продолжительности, чем гарантийный срок изготовителя. То есть для Вашего товара действует гарантийный срок изготовителя.

Согласно статье 18 указанного Закона Вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи. Эти требования в силу пункта 6 этой же статьи Вы можете предъявить продавцу.

Таким образом, действия магазина не соответствуют закону и Вы вправе обратиться в суд. Перед этим напишите претензию магазину, где укажите, что в случае неудовлетворения Ваших требований обратитесь в суд (иногда действует). Затем можете или подождать или сразу подать исковое заявление в суд.

С уважением,

18.12.2003, 06:41

Огромное спасибо за консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 19 часов