Получение паспорта по утрате - отказ в МФЦ и возможные действия. Куда обратиться и шансы на судебный процесс?

Некоторое время назад, я обратился в паспортный стол, это город Красноярск Советский район улица Воронова 12/2 для получения паспорта по утрате меня направили в МФЦ это богоугодное заведение где можно разом оформить документы из многих других областей, но только не по утрате как, мне сказали это закон 210 но почему-то название закона мне так и не дали, Я попросил у них письменный отказ Они мне сказали чтобы я обратился к вышестоящему руководству, я на данный момент обратился жду ответ, но когда Я вернулся в паспортный стол где меня отфутболили уже один раз, вернувшись зная как себя поведут сотрудники данного органа МВД Я включил видеокамеру начал записывать Судя из видео всё будет ясно. После того как Вы просмотрите эти видео их всего 2 там буквально от А до Я моё пребывание в паспортном столе. Я затрудняюсь и прошу совета По какой статье мне обращаться по административно процессуальному кодексу бездействия или там ещё как-то я имею в виду в паспортный стол Я предлагаю видео вернее даже два видео исходя из которых там всё понятно и Прошу вас посоветовать мне Куда мне обращаться как и каковы мои шансы на то чтобы выиграть этот судебный процесс и получить моральный ущерб и примерное по практике судопроизводство какой будет размер морального ущерба и упущенной выгоды?