Потеря денег и блокировка телефона в Крыму - Как разобраться и вернуть свои средства?

Вопрос №13201009 из г. Краснодар
опубликован 22.09.2017, 08:52

Здравствуйте, недавно были в г.Армянск, в Крыму, граница с Украиной. Приехали примерно в 3 часа дня, проснулся на следующее утро, у меня заблокирован телефон, на счету минус 3000, позвонил оператору мтс, на что они сказали, что телефон подключился к украинской сети, что мтс вообще ни при делах, и только потом прислали смс мол добро пожаловать в Украину, и тому подобное. На жалобу оператор ответил тем, что виноват во всем телефон, и вирусы в нем, мтс вообще ни при чем, ничем помочь не можем. Могу ли я как то разобраться в этом деле, и вернуть свои деньги.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33869 отзывов

ВАм нужно обратиться в письменной претензией к своему оператору сотовой связи и потребовать вернуть свои деньги. Ст.17 закона О защите прав потребителей.

22.09.2017, 08:53

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 48 секунд

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток

Пишите им письменную претензию, а также жалобу в Роспотребнадзор

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

22.09.2017, 08:53

Все по делу но слишком кратко

Спросить юриста

Жданова Анастасия Игоревна

Юрист из города Бийск

4.5 4050 отзывов

Да, можете, самостоятельно телефон не может подключится к другому оператору или перейти на другой тариф, пишите письменную претензию в МТС и обращайтесь в суд.

22.09.2017, 08:53

Спросить юриста

Мишагина Юлия Андреевна

Юрист из города Серпухов

4.9 2278 отзывов

Добрый день!

Чтобы прояснить ситуацию как минимум закажите подробную распечатку оказанных услуг и их стоимости у своего оператора. Это поможет понять куда и на что ушли деньги. В зависимости от информации, полученной там пишите либо претензию в МТС, либо обращайтесь с заявлением о краже в полицию, если произведены несанкционированные списания за услуги, которых вы не получали.

22.09.2017, 09:01

Спросить юриста