Как решить спор с учеником, требующим полный возврат денег за обучение, несмотря на предоставление услуг

Вопрос №13203162 из г. Краснодар
опубликован 22.09.2017, 16:13

Возникла не ординарная ситуация хотела бы проконсультироваться, что делать в таком случае. Я ИП предоставляю самостоятельно услуги по обучению парикмахерскому исскуству. 18 сентября одна из учениц (группа из 2 сел) мне заявила что не желает больше учится (до окончания курса осталось 7 занятий) Курс состоит из 24 занятий. Я предложила ей пройти обучение повторно с другой группой если материал не освоен бесплатно. Она отказалась. На что было предложено вернуть деньги за оставшиеся 7 занятий. После этого каждый день начали ходить ко мне все родственники и требовать возврата всей суммы за обучение под предлогом что я не оказала услугу. Вторая девочка из группы успешно заканчивает обучение. Есть свидетели в качестве моделей которые приходили на уроки и на них отрабатывались навыки но и вторая ученица. Я вернула деньги за 7 оставшихся занятий. Вчера принесли претензию с просьбой возврата всей суммы за обучение. И ничего там не указали по поводу возврата денег за 7 занятий. Подскажите как действовать в подобной ситуации? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Юридическое Бюро "Защитник"

Юридическая фирма Краснодар, стаж 16 лет

4.7 3958 отзывов

Вам необходимо подготовить письменный ответ указав, что потребитель услуги отказался от ее дальнейшего исполнения и в соответствии со ст.32 ЗПП вы выплатили ему сумму за вычетом расходов на уже предоставленный объем услуги.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить спор с учеником, требующим полный возврат денег за обучение, несмотря на предоставление услуг

Похожие вопросы