Как вернуть деньги за купоны с ГРУППОНа, оплаченные через Яндекс.Деньги?

Вопрос №1320574 из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.06.2011, 10:34

Я оплатила в интернете на сайте группон (скидки) сумму 9000 руб за 3 купона на скидку в магазине обуви. Т.е. я могла по купону на 3000 руб. выбрать в интернет магазине пару обуви до 9000 руб. Но у меня случились непредвиденные обстоятельства и я попросила аннулировать купоны и вернуть мне деньги. Оплачивала я ч/з интернет яндекс деньги (а на яндекс деньги перевела с карты альфа-банка). Мне ответили, что могут вернуть деньги только на счёт в ГРУППОНЕ. (т.к. я оплачивала с яндекс денег). Вот если бы я оплачивала с карты сразу то мне бы вернули на карту. Но мне не нужны деньги на счёте в группоне. (что бы пользоваться акциями). Мне нужны деньги для моих целей. Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Холопов Дмитрий Владимирович

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 116 отзывов

Здравствуйте Илана, ознакомтесь с условиями акций, так как согласно договору размещенному у них на сайте, не указан данный случай. Согласно договору который Вы с ними заключили, они именуют себя представителем, то Вам нужно обратится с претензией, не только к сайту но и участнику акции, того магазина,который должены были посетить. Потому что Вам в приницпе безразницы, кто Вам вернет денежные средства. Но сначала Вы можете созвониться с ними,и уточнить их позицию по данной ситуации. Правовое основание Закона" О защите прав потребителей и ГК РФ отказ от исполнения на любом этапе сделки, может полвечь за собой фактически произведенные затраты Исполнителем, например, забранировали 3 купона = сотруднки позвонил в компанию+оплата телеофна,оплаты интета+оплаты работника компании, на это они право имеют.

10.06.2011, 12:04

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 час

Климов Александр Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

5.0 68 отзывов

Уважемая Илана,

В соотвествии со статьей 32 ЗоЗПП: "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".

Т.е. по Вашему требованию деньги Вам обязаны вернуть (т.к. фактических расходов у них нет). Порядок оплаты (ЯД или карта) значения не имеет.

Если деньги не возвращают:

1) Узнаете у них наименование и адрес юр/лица, от имени которого они оказывают услуги;

2) Пишете претензию о возврате денег на карту Альфы в 10-ти дневный срок, отправляете ее на их адрес ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;

3) Не вернут - в суд с взысканием этих денег, а также убытков, штрафов и т.п.

Но если правильно составить претензию - деньги 99% вернут без суда.

Удачи.

10.06.2011, 11:40

Спросить юриста