Что делать, если подаренный телефон перестал заряжаться и чек потерян - возможность замены?
Вопрос №13216808
из г. Курск
опубликован 25.09.2017, 22:15
опубликован 25.09.2017, 22:15
Добрый вечер, в подарок был куплен телефон, через 10 дней он перестал заряжаться. А чек утерян. Как нам быть и можем ли мы заменить телефон.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Отсутствие чека не является препятствием для реализации своих прав, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей". Обращайтесь к продавцу с письменной претензией и требуйте замену некачественного товара.
25.09.2017, 22:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
4 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Доброго времени суток. Вам нужно предъявить письменную претензию с указанием выявленных недостатков в ходе эксплуатации в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП. Отсутствие чека не является основанием для не удовлетворения требования потребителя. Всего доброго и удачи в благополучном разрешении вашей ситуации.
25.09.2017, 22:16
Здравствуйте, вы имеете право обратиться к продавцу даже при отсутствии чека. При этом, сразу вам телефон никто не поменяет. Сначала его отправят на экспертизу.
Удачи вам и всего наилучшего
25.09.2017, 22:17
Наличие чека необязательно, можете свидетелей привести. Пишите претензию, ст.18 закона о защите рпав потребителей. При отказе - иск в суд.
25.09.2017, 22:18
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 582
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
347
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о требовании замены телефона на аналогичный без ремонта в рамках гарантии.
Телефон куплен в кредит. Перестал заряжаться через 3 дня. Чтобы поменять, кроме чека нужен ли кредитный договор с собой на руках?
Возврат или обмен телефона с браком, приобретенного в интернет-магазине Mvideo, возможен?
Зарядное устройство куплено было 27.02. Перестал заряжаться телефон. Что надо, чтобы поменять?
Что делать, если отказали в гарантийном ремонте телефона Samsung из-за влаги в разъеме?
Возможно ли вернуть или обменять неисправный планшет после покупки?
Проблемы с интернетом на купленном в рассрочку сотовом телефоне - возможность расторжения договора или обмена
Возможно ли обменять неисправный сотовый телефон на другую модель?
Проблема зарядки - верховный суд выносит мнение о замене телефона по гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут