Что делать, если подаренный телефон перестал заряжаться и чек потерян - возможность замены?
Вопрос №13216808
из г. Курск
опубликован 25.09.2017, 22:15
опубликован 25.09.2017, 22:15
Добрый вечер, в подарок был куплен телефон, через 10 дней он перестал заряжаться. А чек утерян. Как нам быть и можем ли мы заменить телефон.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Отсутствие чека не является препятствием для реализации своих прав, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей". Обращайтесь к продавцу с письменной претензией и требуйте замену некачественного товара.
25.09.2017, 22:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Доброго времени суток. Вам нужно предъявить письменную претензию с указанием выявленных недостатков в ходе эксплуатации в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП. Отсутствие чека не является основанием для не удовлетворения требования потребителя. Всего доброго и удачи в благополучном разрешении вашей ситуации.
25.09.2017, 22:16
Здравствуйте, вы имеете право обратиться к продавцу даже при отсутствии чека. При этом, сразу вам телефон никто не поменяет. Сначала его отправят на экспертизу.
Удачи вам и всего наилучшего
25.09.2017, 22:17
Наличие чека необязательно, можете свидетелей привести. Пишите претензию, ст.18 закона о защите рпав потребителей. При отказе - иск в суд.
25.09.2017, 22:18
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
229
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 163
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 339
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
629
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
447
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 194
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 411
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 712
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
106
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о требовании замены телефона на аналогичный без ремонта в рамках гарантии.
Телефон куплен в кредит. Перестал заряжаться через 3 дня. Чтобы поменять, кроме чека нужен ли кредитный договор с собой на руках?
Возврат или обмен телефона с браком, приобретенного в интернет-магазине Mvideo, возможен?
Зарядное устройство куплено было 27.02. Перестал заряжаться телефон. Что надо, чтобы поменять?
Что делать, если отказали в гарантийном ремонте телефона Samsung из-за влаги в разъеме?
Возможно ли вернуть или обменять неисправный планшет после покупки?
Проблемы с интернетом на купленном в рассрочку сотовом телефоне - возможность расторжения договора или обмена
Возможно ли обменять неисправный сотовый телефон на другую модель?
Проблема зарядки - верховный суд выносит мнение о замене телефона по гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут