Что делать, если подаренный телефон перестал заряжаться и чек потерян - возможность замены?
Вопрос №13216808
из г. Курск
опубликован 25.09.2017, 22:15
опубликован 25.09.2017, 22:15
Добрый вечер, в подарок был куплен телефон, через 10 дней он перестал заряжаться. А чек утерян. Как нам быть и можем ли мы заменить телефон.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Отсутствие чека не является препятствием для реализации своих прав, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей". Обращайтесь к продавцу с письменной претензией и требуйте замену некачественного товара.
25.09.2017, 22:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Доброго времени суток. Вам нужно предъявить письменную претензию с указанием выявленных недостатков в ходе эксплуатации в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП. Отсутствие чека не является основанием для не удовлетворения требования потребителя. Всего доброго и удачи в благополучном разрешении вашей ситуации.
25.09.2017, 22:16
Здравствуйте, вы имеете право обратиться к продавцу даже при отсутствии чека. При этом, сразу вам телефон никто не поменяет. Сначала его отправят на экспертизу.
Удачи вам и всего наилучшего
25.09.2017, 22:17
Наличие чека необязательно, можете свидетелей привести. Пишите претензию, ст.18 закона о защите рпав потребителей. При отказе - иск в суд.
25.09.2017, 22:18
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 827
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
5
2 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о требовании замены телефона на аналогичный без ремонта в рамках гарантии.
Телефон куплен в кредит. Перестал заряжаться через 3 дня. Чтобы поменять, кроме чека нужен ли кредитный договор с собой на руках?
Возврат или обмен телефона с браком, приобретенного в интернет-магазине Mvideo, возможен?
Зарядное устройство куплено было 27.02. Перестал заряжаться телефон. Что надо, чтобы поменять?
Что делать, если отказали в гарантийном ремонте телефона Samsung из-за влаги в разъеме?
Возможно ли вернуть или обменять неисправный планшет после покупки?
Проблемы с интернетом на купленном в рассрочку сотовом телефоне - возможность расторжения договора или обмена
Возможно ли обменять неисправный сотовый телефон на другую модель?
Проблема зарядки - верховный суд выносит мнение о замене телефона по гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут