Проблема с покупкой в интернет магазине - поломанный и неправильный товар, отказ от ответственности. Как вернуть деньги и решить эту ситуацию?

Вопрос №13224323 из г. Краснодар
опубликован 27.09.2017, 12:14

Оформила покупку в интернет магазине (телефон, почта России, наложенным платежом). Вместо заказанного, пришел поломанный, б/у.не та модель, видно что из ремонта. Сотрудники интернет магазина, сказали-обращаться в суд. у них есть чем"заткнуть мне рот".фото того, что пришло, сделано сразу при получении. Как поступить в этой ситуации? Реально ли вернуть деньги или товар? Стоит ли писать заявления и куда? Цена вопроса 9100 руб.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.8 15982 отзывa

Направьте в магазин письменную претензию. Если требования, изложенные в претензии не удовлетворят, Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

27.09.2017, 12:18

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Доброго времени суток. Вам нужно в адрес магазина через почту заказным с уведомлением и описью вложения направить претензию о возврате вам денежных средств. В случае если в установленный претензией срок деньги не вернут, то нужно будет взыскивать через суд. Всего доброго и удачи в благополучном разрешении вашей ситуации.

27.09.2017, 12:21

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с покупкой в интернет магазине - поломанный и неправильный товар, отказ от ответственности. Как вернуть деньги и решить эту ситуацию?

Похожие вопросы