Как вернуть деньги за ошибочный заказ в интернет-магазине оплаченный на почте наложенным платежом?

Вопрос №17142483 из г. Самара
опубликован 26.03.2020, 09:47

Question

Заказал товар в интернет-магазине. Оплачен на почте наложенным платежом. Получатель денег - 8474 MobiMoney. При вскрытии посылки дома обнаружил прибор, несоответствующий заказонному. Телефон магазина молчит. Как вернуть деньги?

Матросова Татьяна Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте!

Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования.

Вы можете обратиться в суд, если есть основания.

При дистанционном способе продажи товара:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Возможно можно применить обращение в суд с требованием возвратить неосновательное обогащение.

Вы можете обратиться в полицию, если есть основания.

Белова Ирина Валерьевна · Answer

Добрый день. 
Если ответа от интернет-магазина нет либо был получен отказ в возврате денег, стоит обратиться в Службу по защите прав потребителей. Необходимо при себе иметь подтверждающие документы, которые будут свидетельствовать о факте покупки товара наложенным платежом. Они помогут в том случае, если придется взыскивать деньги через суд.

Как вернуть деньги за ошибочный заказ в интернет-магазине оплаченный на почте наложенным платежом?

Похожие вопросы

Проблема с заказом в интернет-магазине - несоответствие товара и отказ от возврата денег на почте

Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине после получения некорректной посылки?

Как вернуть товар и получить деньги после неправильной доставки из интернет-магазина

Что делать, если полученный товар отличается от заказанного в интернет-магазине и магазин не отвечает на звонки

Отказ работника почты от проверки товара наводит сомнение в работе сервиса

Как проверить посылку на почте без предварительной оплаты, если официальный сайт интернет-магазина не найден?

Получила землю вместо туфель при заказе в интернет магазине - как вернуть деньги?

Недобросовестный интернет-магазин - отправил стеклянный стакан вместо телефона. Как вернуть деньги?

Как вернуть деньги после получения неправильного заказа через интернет-магазин?

Как вернуть деньги за посылку с ошибочным товаром, оплаченную наложным платежем в интернет-магазине?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59