Как решить проблему с погашением кредита после смерти сына - рекомендации для пенсионерки

Совершеннолетний сын проживал в незарегистрированном браке с женщиной 1.5 года. В этот период он взял в кредит стиральную машину (кредитный договор оформлен на сына). В феврале этого года сын погиб в ДТП. Гражданская жена попросила у матери погибшего оставить ей кредитную стиральную машину с условием, что она самостоятельно погасит оставшийся долг за нее. Документально договор с гражданской женой никак не был оформлен. Мать погибшего отдала ей кредитный договор и документы на стиральную машину, понадеявшись на порядочность. С февраля 2017 гражданская жена оплачивала кредит от своего имени. По истечении некоторого времени гражданская жена переехала на другое место жительства. При переезде она вывезла из дома погибшего не только кредитную стиральную машину, но и все вещи, мотивируя тем, что все это она нажила совместно с погибшим. По этому факту возник скандал с привлечением органов внутренних дел. В ОВД, при разбирательстве, мать погибшего "в сердцах" написала заявление, что претензий она к гражданской жене погибшего сына не имеет. В августе 2017 перечисления по кредитной стиральной машине прекратились, хотя кредит не был погашен полностью. Образовалась задолженность. По истечении установленного срока мать погибшего вступила в наследство. В настоящее время ей звонят из банка, который предоставил кредит на стиральную машину и просят погасить задолженность. Гражданская жена на связь не выходит. Что делать матери, подскажите? Как выйти из этой ситуации, мать погибшего - пенсионерка.